Методичка инфобойца

Методы и технологии информационных операций

Здесь речь пойдет о технологиях, используемых в информационных операциях на разных стадиях для повышения их эффективности воздействия на аудиторию.

Техники манипулирования человеком

Таких манипулирования много, поэтому для погружения в проблематику рекомендую почитать специализированную литературу. А здесь приведены наиболее используемые в информационных операциях приемы манипулирования. Первые семь — самые используемые в информационных операциях.

Дискредитация — это обвинение объекта атаки (мишени) в чем-то. Дискредитация является наиболее часто используемым методом манипулирования аудиторией. При этом само обвинение может быть достоверным, может быть полностью придуманным (фейком), может содержать часть достоверной и часть ложной информации, а может быть в виде намёка. За счет обвинения манипулятор формирует негативное отношение аудитории к Объекту атаки.

Данный приём активно используется в большой политике, когда необходимо обезвредить оппонента, но нет реальной фактуры для атаки на него. В этом случае находят к чему придраться или имитируют что-то, что не одобряет общество. И выдают предположение, что это «нечто» соответствует действительности, а для усиления эффекта инициируется расследование. Итог расследования всегда один — снятие обвинений. Но общественности достаточно самого факта обвинения, чтобы на всякий случай прекратить любые отношения с объектом атаки.

Так было с Саркози, которого в 2013 обвинили в налоговых преступлениях, а спустя пять лет надзорный суд Милана Берлускони по делу Mediaset полностью реабилитировал, и бывший премьер-министр смог избраться в Европарламент. Так было со Стросс-Каном, когда ему предъявили обвинения в домогательствах к горничной в отеле. Это стоило ему президентского поста. Когда прекратили уголовное дело, было уже поздно на что-то претендовать. Гельмут Коль был вынужден уйти в отставку с поста почетного председателя ХДС в связи с расследованием о незаконном финансировании партии, которые не подтвердились. Франсуа Фийон тоже был выбит скандалом — в 2017 году он стал кандидатом в президенты Франции от правоцентристов, но вся кампания пошла насмарку — на фоне обвинений в фиктивном найме парламентского помощника, собственной жены.

Внушение — это имитация убеждения аудитории в чем-то. Механизм убеждения работает за счет эффекта «привыкания» к ударному контенту. Злоумышленник инициирует массовое «обсуждение» нужной ему идеи (в соцсетях, в СМИ), чаще всего искусственно, но не обязательно. Вначале без нажима и принуждения. Имитируя нейтральное общение по проблеме большого числа аккаунтов.

Такое частое «мелькание» перед глазами аудитории, а заодно выступления «аналитиков», высказывания «авторитетных мнений», споры в ток-шоу и т. д. внушает аудитории нужную злоумышленнику точку зрения. Похоже на многократное повторение как в рекламе, но чуть тоньше.

Эмоциональность — данный метод основан на том, что в состоянии аффекта или эйфории человек делает совсем не то, что в обычных обстоятельствах. И это позволяет подтолкнуть аудиторию к нужному действию.

Злоумышленник провоцирует у аудитории сильные эмоции после чего дает аудитории модулирующую информацию. Чаще для этого используются негативные эмоции так-как их проще инициировать у человека, и они традиционно сильнее влияют на нас, но и позитивные тоже используются хоть и реже.

Ложные авторитеты — люди подвержены влиянию авторитетных личностей. Злоумышленник создает вымышленного авторитета и от его имени распространяет ударный контент. А созданные таким образом «авторитеты» и «эксперты» незаслуженно возвеличиваются, активно продвигается их образ как экспертов, признанных авторитетов в некой предметной области.

Либо используются действительно уважаемые в нужной области знаний люди, имя которых используется для придания значимости распространяемому контенту. Нередко такое использование происходит без ведома самого уважаемого человека.

Замалчивание нежелательной информации — целевая аудитория не видит скрываемую манипулятором информацию, или не обращает на нее внимание (чуть более тонкий механизм). Фрагментация данных (форма замалчивания) — информации подается порционно, частями, не равномерно, что мешает человеку увидеть картину в целом.

Чаще всего данный метод манипулирования мы видим в формате блокирования источников противника в формате лишения лицензии СМИ, выдворения журналистов, а в интернете в форме блокирования нежелательного сайта на территории государства.

Намеренное искажение — предоставление аудитории недостоверной, заведомо ложной, противоречивой информации. Может осуществляться как прямой обман, так и обман в завуалированной форме. Сюда-же нужно отнести использование слухов, домыслов, предвзятых толкований в качестве достоверных фактов и мнений, лже-событий, заказных инфоповодов.

Ложные выводы — нарушение логики рассуждения или подмена логики и фактов идеологическими выводами, лозунгами, призывами, идеями, ведущими аудиторию в нужную манипулятору сторону.

Ярлыки — навешивание ярлыков давно и эффективно используется, чтобы вызвать у целевой аудитории определенное отношение или страх. С помощью этого метода провоцируются выводы, основанные на эмоциях, а не на беспристрастном анализе фактов.

Перенос отношения — качества одного объекта переносятся на иной объект за счет их сравнения, сопоставления или помещения в соответствующее окружение. Именно так происходит негативизация изначально нейтральной новости при помещении ее в окружение из негативных новостей.

Народность или «я свой» — имитация связи с народом — убеждение аудитории в том, что говорящий для них свой — это человек, которому данная публика может доверять. Для этого манипулятор использует в своей речи стиль свойственный данной целевой аудитории.

Частное-общее — формирование обобщающих выводов на основе одного факта. Единичный случай проявление чего-либо называется системой. Обратная техника — искусственное деление единой цепочки событий на отдельные факты и их «оправдание» по отдельности.

Создание ощущения беспомощности — манипулятор искусственно выпячивает негативные новости и события (катастрофы, бедствия, коррупция, войны, эпидемии, преступность), выделяет негативной повестке больше инфо-поля, чем позитиву (часов эфира, первых полос в газетах). У аудитории искусственно формируется ощущение, что она живет в окружении сплошного зла, вокруг только плохое (болезни, войны, страдания, преступность). Это лишает аудиторию воли, желания что-то делать (всё бесполезно, всё зря), делает аудиторию послушной.

Практическое применение техник воздействия

Приведенные выше техники манипулирования используются в соответствующих методах воздействия на аудиторию. Причем нередко в одном ударном контенте задействуется несколько техник одновременно.

Отвлечение внимания — это перевод внимания аудитории на что-то другое. Так уж устроено человеческое внимание, что более привлекательное явление (контент) в данный момент затмит собой всё остальное. В результате скрываемый эпизод (объект) становится менее интересным, на него не обращают внимание и он постепенно вытесняется из области интереса аудитории.

Таким объектом или событием, на которое можно переключить внимание аудитории, может быть:

— нечто более интересное, зрелищное.

— нечто более важное, полезное.

— нечто более смешное, увлекательное.

Отдельно обращаю внимание на технологию использования «второго плана» для оказания воздействия. Ее смысл сводится к том, что лицо второго плана на фото (изображении) мы «замечаем» только когда на него обращают наше внимание. Но вот наше подсознание «видит» второй план сразу и если он например негативен для вас, то происходит неявный «перенос» негативного отношения и на объект первого плана.

Привлечение внимания — обратная задача — привлечение внимания аудитории. Но не просто привлечение, а и провоцирование аудитории на определенные действия через формирование отношения к проблеме.

В одном Российском регионе решили привлечь внимание к выборам молодежной аудитории и использовали провоцирующий контент, играющий на гордыне и сексе с соответствующим визуальным рядом:

— А тебе точно уже можно?

— Это только для взрослых…

— Ты у родителей спросил?

А вот использование ЛОМов (лидеров общественного мнения) — это разновидность данной технологии, которая имеет дополнительны фактор эффективности. Конечно, при условии, если ЛОМа таки удалось спровоцировать на желаемые действия. Так в один прекрасный момент около офиса компании SpaceX американского бизнесмена Илона Маска появились баннеры, приглашающие его принять участие в форуме для малого бизнеса в Краснодаре. Не знаю узнал-ли Илон об этом и если узнал, то как среагировал, но Краснодарские СМИ обсуждали эту новость долго.

Отвлечение ресурсов — создание события (проблемы) или цепочки событий, на которые оппонент вынужден будет отвлечь свои ресурсы и тем самым ослабит свою активность на защищаемом нами направлении.

Дело в том, что ресурсы всегда ограничены, даже у самых богатых, а потому есть возможность уменьшить «силу» информационного воздействия на объект путем стимулирования «генератора негатива» на иную деятельность. Например, на отражение информационной атаки на него или на защиту его подопечного объекта… В зависимости от особенностей такой контратаки, ее результат может быть как локальный, так и стратегический.

Доведение до абсурда — это усиление имеющегося негатива до фантастических и явно не возможных размеров, добавив еще и придуманного вами. И все это подается пользователям со словами на подобии «а еще мы поклоняемся инопланетному дьяволу и едим младенцев…». Присутствие явного бреда провоцирует аудиторию на восприятие и остального негатива как бреда.

Еще один способ доведения до абсурда — это собрать весь негатив об объекте и распространять его меняя имя (название) объекта на другие имена (названия) — любой нормальный чел увидев такое посчитает авторов текстов не совсем нормальными, а материалы — враньем. В том числе и реальные материалы.

RT после обвинений ее сенатом США во всех смертных грехах разместила рекламные баннеры на улицах и в метро Вашингтона и Нью-Йорка с таким содержанием (при переводе на русский язык):

— «Застрял в пробке? Проиграл выборы? Обвини в этом нас!»

— «ЦРУ называет нас «пропагандистской машиной». Узнай, как мы называем ЦРУ»

— «Сыграл на понижение на фондовом рынке и потерял всё. Виноват RT!»

— «Смотри RT, чтобы узнать, кто станет следующей жертвой нашей хакерской атаки».

Модификация — это изменение вектора воздействия контента за счет подмены смысла или его искажения или добавления модифицирующей надписи.

Например, для снижения негативного влияния на внутреннюю аудиторию ярлыка «ватник» его увязали с ватниками, ставшими основой зимней одежды пехоты армии-победительницы в ВОВ, а затем запустили линию модной одежды, стилизованной под ватники. В результате негативное отношение к термину размылось и перестало быть столь сильным как ранее.