Методичка инфобойца

Планирование информационных операций

Планирование информационной операции — это определение цели операции, и на ее основе определение деталей будущей операции вплоть до плана действий:

— Целеуказание — определение/уточнение цели мероприятия;

— Определение ЦА, с чьей помощью будет достигнута цель операции;

— Выявление уязвимостей аудитории;

— Определение общей стратегии и сценария воздействия на аудиторию;

— Формирования плана распространения;

— Определение показателей эффективности.

Осмысление поставленной задачи

После получения задания специалист по планированию информационной операции должен осмыслить цель мероприятия. И речь не столько о планируемой ИО, сколько о том какую проблему хочет решить постановщик задачи с помощью ИО. Этот этап требует сбора всех относящихся к делу фактов и данных, которые могут повлиять на выполнение миссии. По сути, задача состоит в том, чтобы не просто понять, чего нужно добиться, но и как это поможет «заказчику» в решении его задач.

Специалисту по планированию необходимо изучить, доступную справочную информацию и руководящие указания в отношении планируемой операции и театра военных действий.

Специалист по планированию ИО должен:

1. Запросить материалы по ТВД

1.1. Состояние военного, экономического, людского потенциала целевой территории (страны/региона)

1.2. Политические партии, ФПГ, ОПГ, их интересы, взаимоотношения, противоречия, конфликты

2. Запросить данные по будущей ЦА

2.1. Запросить данные по особенностям населения данной территории (национальности, языки, социальный уровень, кланы, группировки….)

2.2. Запросить данные о взаимоотношениях между группами, конфликтах, особенно застарелых

3. Запросить данные по медиапространству

3.1. Запросить информацию по анализу ключевых личностей и человеческих факторов.

3.2. Проанализировать источники информации ЦА в зоне ответственности (СМИ, ТВ, радио, интернет).

3.3. Получить данные опросов и анкетирования от других организаций или владельцев коммерческой информации в регионе.

По завершении осмысления задачи специалист по планированию должен ответить на следующие вопросы:

— Каковы «наши» интересы в зоне будущих действий?

— Какова «наша» стратегия по отношению к рассматриваемому Объекту (стране/региону, ЦА, лицу или организации)?

— Кто является основными лицами, принимающими решения в зоне интереса?

— Каков источник власти лиц, принимающих решения? От кого они зависят, кто зависит от них?

— Какова текущая социальная, политическая и экономическая ситуация, в самом широком смысле, в зоне интереса?

— Какова медийная ситуация в зоне интереса (источники новостей, Сми, их влиятельность и зависимость…)?

Анализ миссии

Анализ миссии — это понимание, что нам мешает для достижения наших глобальных целей в регионе интереса. Начинается такой анализ с рассмотрения намерений руководителя в отношении целей будущей операции. Результат анализа миссии станет основными источниками первоначальной информации о будущей операции, которая гарантирует, что разработанные цели ИО будут соответствовать как национальным, так и целям непосредственного руководства.

Результатом анализа миссии является определение проблемы и начало процесса определения ее возможных решений.

Оценка ситуации

Оценка должна быть как можно более подробной, и специалист по планированию ИО должен запросить помощь в подготовке этого документа у «соседей» и разведки. Чем точнее оценка, тем лучше можно интегрировать планируемую операцию в остальную часть планируемых шагов на данном ТВД. По оценки ситуации специалист по планированию ИО должен решить следующие задачи:

— Выявление ключевых целевых аудиторий (список потенциальных целевых аудитории в самом широком смысле).

— Анализ медиа-инфраструктуры района планируемой операции: Список источников по типу, политической принадлежности, охвату аудитории и влиятельности и т. д.; этот анализ может представлять собой список с графическим наложением карты региона для получения оценки территориального охвата.

— Координация для оказания максимально возможной помощи в оценке и планировании информационной операции.

— Анализ влияния природных факторов: погоды, рельефа местности.

Определение прямых и вспомогательных задач

Прямые задачи — это те задачи ИО, которые непосредственно возлагаются руководством на подразделение ИО. Специалист по планированию ИО обычно находит прямые задачи в соответствующем приказе, плане вышестоящего штаба или устном указании.

Вспомогательные задачи — это те, которые должны быть выполнены для выполнения прямой задачи, но которые не указаны в приказе вышестоящего органа. Вспомогательные задачи определяются на основе детального анализа приказа вышестоящего органа, ситуации с противником и направлений действий, а также особенностей ТВД.

Ниже приведены некоторые возможные примеры прямых задач для информационных операций (они написаны не как Цели психологических операций, что будет сделано позже, а просто как соображения, которые необходимо учитывать при разработке Целей психологических операций):

— Создать условия для ввода войск.

— Изображать наркоторговцев и коррупцию в сфере наркотиков как угрозу, которая затрагивает все страны.

— Формировать глобальную информационную среду таким образом, чтобы способствовать восприятию того, что действия противника противоречат международному праву, договорам и резолюциям Совета Безопасности Организации Объединенных Наций (ООН).

— Ограничить эффективность враждебной пропаганды, дезинформации и других форм политической войны.

— Поощрять региональную стабильность и сотрудничество.

— Оказывать непосредственную информационную поддержку гуманитарным операциям.

— Снизить сопротивление местного населения операциям ВС.

— Повысить безопасность граждан.

— Способствовать установлению гражданского порядка.

— Повысить эффективность полиции и вооруженных сил.

— Увеличить поддержку народом правительства.

— Снизить обеспокоенность населения по поводу ухода войск.

А вот некоторые возможные примеры вспомогательных задач информационных операций:

— Убедите ключевых коммуникаторов выступить против агрессии сил Национальной безопасности.

— Убедить ЦА в том, что развертывание войск носит временный характер; силы находятся там только для подавления агрессии.

— Развивать заслуживающие доверия новостные агентства, тем самым информируя ЦА об истине.

— Способствовать военному и технологическому превосходству страны

— Убедить ЦА в том, что наше участие направлено на поддержку демократических правительств, свободных от манипуляций.

— Проинформировать ЦА о том, что акты агрессии против вооруженных сил недопустимы.

— Убедить ЦА сдаться или покинуть свой пост.

Специалист, планирующий информационную операцию будет использовать список прямых и вспомогательных задач, чтобы начать разработку Целей психологических операций. Результатом становиться формулировка, которая отражает желаемое поведение или изменение отношения выбранных ЦА в результате информационной операции.

Определение цели информационной операции

На данном этапе руководитель органа, реализующего ИО, должен ответить на вопрос о цели своего мероприятия — для чего она проводится. Применительно к аудитории — что должна сделать аудитория или воздержаться от какого действия.

Задачу вам всегда ставят для чего-то, зачем-то, в связи с чем-то, для достижения чего-то… Всегда нужна понятная задача — даже когда ее вам не говорят. Ведь нельзя достичь цели, не зная в какую сторону идти. Поэтому важно цель сформулировать кратко и четко.

К сожалению, не всегда можно добиться точной постановки задачи от руководителя. Это не обязательно связано с попыткой что-то скрыть от вас. Чаще это проявление особенности психики: если знаю я, то подразумеваю, что это знает и собеседник, а значит незачем об этом говорить.

Для понимания какова цель планируемой ИО можно использовать несколько приемов.

Первый — последовательно задаем вопрос ЗАЧЕМ — на каждый абстрактный ответ заказчика задается вопрос «зачем это вам». Простой приём, но будьте аккуратны. Обычно после третьего зачем вас могут обвинить в тупости или начнут раздражаться.

Второй прием — беседуя с заказчиком посредством наводящих вопросов пытаетесь понять, что его беспокоит, почему беспокоит именно это и именно сейчас, где он видит угрозу или почему важно именно это.

Третий — самостоятельно анализируете поставленную задачу с точки зрения чем это поможет инициатору ИО. Поставьте себя на место заказчика и исходите из его целей и задач.

Если заказчик сопротивляется и не ставит четкой задачи, можно подыграть ему, сказав, что безусловно будет достигнута «победа во всем мире», но, какой результат хотелось бы получить в первую очередь?

Тем ни менее исходные формулировки задач иногда бывают недостаточно четко сформулированы и требуют уточнения, а в ряде случаев и серьезной корректировки. Некорректно обозначенная цель приводит к неверным действиям и расходованию ресурсов впустую. А сама формулировка проблемы задает дальнейший ход рассуждений. Поэтому важно самостоятельно изучить ситуацию и уточнить задачу, а также попробовать ее расширить.

Простой пример — сложилась довольно распространенная ситуация: «На парковке у офиса толчея, места не хватает. Руководство компании поручает группе сотрудников предложить способы перепланировки парковки, чтобы она вмещала больше авто».

Руководство изначально определило проблему так: «Как увеличить емкость парковки».

Но ведь проблему можно сформулировать иначе. Варианты:

— Избавиться от толчеи на парковке.

— Обеспечить всех желающих местами на парковке.

— Снизить нервозность в коллективе из-за споров из-за машиномест.

И каждый вариант, при единой общей направленности, открывает несколько разные подходы к решению проблемы. А значит и возможность использования разных инструментов.

Также не надо забывать, что у разных участников этой ситуации разные интересы. Основные участники:

— Руководство компании.

— Сотрудники компании, приезжающие на авто.

Попробуйте сформулировать проблему с точки зрения этих двух групп участников.

Руководство компании:

— Снизить нервозность в коллективе.

— Повысить эффективность сотрудников.

— Найти дополнительные рычаги влияния на сотрудников.

Сотрудники компании, приезжающие на авто:

— Создать более комфортные условия для себя.

В результате если заменить изначальную формулировку задачи «Как увеличить емкость парковки» на «Снизить нервозность в коллективе», то и подходы к пониманию проблемы, ее исследованию и предложения вариантов решения будут отличаться. Ведь «Снизить нервозность в коллективе» можно поставив всех в равные условия — закрыв всю парковку и лишив сотрудников машиномест. Предмет конфликта устранен, ссор из-за мест на парковке больше не будет. А вот при подходе «повысить эффективность сотрудников» такой подход сработает только отчасти.