Методичка инфобойца

— Публикация в личном блоге некоего «расследования» о воровстве в «ККК» и проблемах с правоохранительными органами (тезисы, время и место публикации);

— Разгон в соцсетях и телеграм-каналах «расследования» о воровстве в «ККК» тезисы, время и место публикации);

— Вброс в местных группах соцсетей тезиса о неплатежеспособности «ККК»;

— Публикация в газете «Местные кривотолки» обзорного материала о слухах о неплатежеспособности «ККК», обязательно с интервью и пояснениями гендира «ККК».

План содержит предварительную информацию о том какой контент нужно продемонстрировать аудитории, с какой интенсивностью и от каких аккаунтов (источников). План отвечает на вопросы — где, когда, какой материал разместить, как его продвигать, какие ресурсы для этого нужны:

— В какое время (точное или с привязкой к событию);

— Где (СМИ, паблик в соцсети, телеграм-канал…)

— Какое действие совершить

Пример плана операции для задачи «мотивировать ЦА-1 к прекращению сопротивления»:

1. Подготовка информационной операции:

1.1. Создание рабочей группы

1.2. Выделение ресурсов

1.3. Определение ЦА

1.4. Определение сценария воздействия

1.5. Создание ударного контента

2. Активная фаза информационной операции:

2.1. Сформировать у целевой аудитории недоверие к своему руководству

2.1.1. Публикация о воровстве, коррупции, кумовстве руководства в газете «Вестник рядового и сержантского состава»;

2.1.2. Поддержка распространения в соцсетях (соцсеть Хххх. группы 1, 2, 3…, паблики 1 и 2, публикация со ссылкой на газету);

2.1.3. Добавление «фактов» от как-бы простых граждан в формате вводной фразы для репостов в соцсети Хххх, 35 уникальных репостов);

2.2. Сформировать у целевой аудитории ощущение безвыходности

2.2.1. Публикация «независимого эксперта» Иванова-Петрова в своем блоге о некомпетентности руководства, об аморальном поведении их родственников, о предательстве интересов страны;

2.2.2. Поддержка публикации Иванова-Петрова в профильных Телеграмм-каналах (25 репостов);

2.2.3. Призыв правозащитника Сидорова-Козлова в своем блоге о необходимости проведения открытого расследования данного факта;

2.2.4. Поддержка призыва о расследовании в соцсетях (300 лайков, 200 комментов, 100 репостов), регистрация петиции от имени Иванова-Петрова о проведении расследования и ее накачка «сторонниками» (3 тысячи сторонников);

2.3. Сформировать у целевой аудитории желание сдачи в плен

2.3.1. Заявление правозащитника Сидорова-Козлова о том, что люди с той стороны умирают за чужие интересы, что «у нас» их понимают и ценят и вообще гораздо лучше;

2.3.2. Поддержка заявления Сидорова-Козлова репостами (200 шт), лайками (500 шт), комментариями (100 шт);

2.3.3. Предложение целевой аудитории варианта самооправдания сдачи в плен в формате «вы сохраните свои жизни для своих родных» через публикации в профильных телеграм-каналы и группы соцсетей;

2.3.4. Призыв к сдаче в плен в формате рассылки в мессенджерах и публикациях в группах соцсетей и в телеграм-каналах;

3. Завершение информационной операции:

3.1. Закрепление нарративов (при необходимости) — обзорные публикации в локальных СМИ;

3.2. Разгон публикаций в виде репостов (500 шт) в профильных телеграм-каналах и в группах соцсетей;

3.3. Сокрытие следов инфо-воздействия (при необходимости).

В зависимости от масштабов компании, вбросов может быть несколько, в том числе идущих параллельно. К примеру, первая история сообщает о событии, а последующие — развивают тему. Нередко к ним примешиваются и настоящие новости, которые дополняют картину основной ударной истории.

Многофакторный анализ для планирования информационной операции — планирование информационных операций строится на основе многофакторного анализа. Многофакторный анализ — совокупность методов одновременного рассмотрения воздействия многих переменных. Используются для того, чтобы учитывать эффекты множества исследуемых переменных для выявления действия каждого фактора на процесс и построения возможных вариантов развития ситуации.

Возьмем простую почти бытовую ситуацию — вам нужно у незнакомого человека на выставке/конференции получить номер его мобильного телефона. На старте у вас есть две «точки». Начальная, когда вы не знаете номер телефона. И конечная — желаемая цель. Далее описываете пошагово оптимальный по вашему мнению сценарий. Например, он состоит из 4 пунктов:

— Поинтересоваться делами;

— Предложить помощь;

— Узнать, как связаться;

— Получить телефон для связи.

Далее определяем, что на каждом шаге может пойти не так. Например, под воздействием внешних или внутренних факторов. Предположим, на попытку поинтересоваться делами ваш визави сразу просит о помощи. Тогда вы, минуя шаг 2 сразу переходите к шагу 3. Или другой вариант — ваш собеседник в качестве вежливости интересуется вашими делами. В этом случае вы говорите о массе свободного времени и возвращает ситуацию в удобное для вас русло, предложив помощь.

В результате вы получаете перечень действий с возможными отклонениями от основного сценария и шагами по исправлению ситуации.

Методика планирования защиты репутации

Планирование защиты репутации Объекта (противодействия информационной операции противника) может выглядеть так:

— Выявление атаки и ее атрибутирование (вектор, тема, приемы…);

— На основе атрибутирования принятие решения чем и как нейтрализовать;

— Реализация этих контр мероприятий;

— Отслеживание реакции аудитории;

— Корректировка если что-то пошло не так;

— Добавление (по необходимости);

— Реализация «призыва» к действию.

Далее осуществляется проработка возможных вариантов реакций оппонента на ваши шаги и что вы сделаете для нейтрализации активности оппонента.

Например, при начале реализации контр-распространения, противник точно увидит ваши усилия и постарается восстановить ситуацию. Поэтому важно правильно предположить какие действия он может предпринять для восстановления своего сценария воздействия. А затем ответить на вопрос ЧТО вам нужно будет сделать если он поступить таким или иным образом. И так по каждому пункту.

Работа на опережение

Для эффективного отражения информационной агрессии, недостаточно только размещать статьи и интервью, даже если это размещение в топовых изданиях, а заодно в брендированной группе в соцсети. Но чтобы понять почему так происходит и что нужно делать, поставьте себя на место вашего противника, посмотрите на происходящее в интернете его глазами.

Вот вы (то есть ваш противник) видите какую-то публикацию с вашим упоминанием. Как ваш противник ее воспримет? Как отреагирует? Что может предпринять? Например, он увидел, что вышло интервью вашего руководителя в Форбс, где он делится достижениями и рассуждает об развитии отрасли. Что из этого оппонент может использовать вам во вред? Как он может переврать факты? Может-ли что-то из этого интервью вызвать у оппонента сильные эмоции? А как он может ответить? Именно взгляд на будущие события вот с такого ракурса и лежат в основе общего медиапланирования, а не только что, где и когда разместить.

Вначале, на основании своего общего плана мероприятий (выступления, открытие объектов, проведение переговоров, участие в мероприятиях, еще что-то), составляется план угроз. Это прогнозирование того, как противник может использовать такую новость во вред вам. Какие аргументы или голословные обвинения может озвучить, куда может написать, кому пожаловаться какие еще действия может предпринять. В результате получится — план-график значимых мероприятий с перечнем возможных негативных сценариев реагирования противника на каждое событие. Данный прогноз не является статичным. Но по мере изменения общей ситуации он также может меняться — в него вносятся правки, дополнительные варианты и иные изменения.

Далее, под каждый вариант возможных реакций противника готовится минимум два сценария реагирования:

Что можно противопоставить если противник так поступит;

Что можно сделать заранее чтобы у противника не было возможности использовать инфоповод или эффективность такого использования была минимальной.

Что можно противопоставить если противник так поступит — при подготовке к возможным реакциям оппонента, возможные варианты реагирования фиксируются и в виде тезисов, что позволит на их основе быстро составить темник для создания ударного контента. Далее под каждый сценарий создается законченный материал (статья, новость, картинка, видео…). Теперь в случае прогнозируемой реакции противника на какое-то связанное с вами событие у вас есть готовый контент для мгновенной публикации и тезисы (возможно с незначительной корректировкой) для составления задания копирайтерам, которые быстро напишут новые материалы.

Что можно сделать заранее — при работе на опережение берутся сценарии возможного реагирования оппонента и прорабатываются с точки зрения «а что можно озвучить заранее чтобы у противника не было аргументов». Это первый уровень противодействия. Гораздо сложнее подготовить «ловушку» для противника. Вы предполагаете, как среагирует оппонент и заранее размещаете в интернете материалы, показывающие его не правоту, а лучше некомпетентность.

Например, вы планируете реконструкцию некоего знакового сооружения. Логично, что СМИ обязательно опубликуют соответствующие сообщения, а значит оппонент узнает и попробует использовать инфоповод. В результате изучения ситуации вы приходите к выводу, что наиболее вероятный сценарий для оппонента — это заявить о фактическом уничтожении этого сооружения под видом его реконструкции и его перепрофилировании.

Для простого противодействия вы готовите развернутые материалы о том, что функционал сооружения сохраняется, а его технические возможности сильно возрастают.

Для работы на опережение вы до обнародования информации о реконструкции публикуете материалы о сохранении функциональности объекта, например в виде согласования неких условий с руководством города и т. п… В результате оппонент лишается возможности атаковать, а в случае ожидаемого «выпада» оппонента достаточно дать ссылку на заранее размещенный материал с кратким комментарием о неосведомленности уважаемого оппонента.

Такой подход требует создания специализированного ситуационного центра, работающего круглосуточно с соответствующим набором специалистов и планомерной работы с аудиторией с целью превентивного формирования отношения.

Планирование контр-мероприятий

В ситуации реагирования, когда противники совершил какое-то действие, а вы предпринимаете ответные действия, планирование этих самых действий осуществляется по следующей схеме:

1. Анализ действий противника

1.1. Какую тему эксплуатирует ударный материал

1.2. Какой прием использует для манипулирования

1.3. Кто целевая аудитория атаки

1.4. Цель атаки

2. Прогнозирование последствий (оценка опасности, угрозы)

2.1. Сопоставление восприимчивости аудитории с эффективностью ударного контента