Строить. Неортодоксальное руководство по созданию вещей, которые стоит делать

И каждая деталь должна была быть изготовлена вручную, с нуля. Это было все равно, что дать сотне ремесленников кучу листового металла, пластика и стекла и попросить их собрать автомобиль. Один из моих проектов заключался в том, чтобы придумать, как подключать различные гаджеты к нашему устройству, поэтому я создал предшественника USB-порта. Затем мне поручили создать инфракрасную сеть для работы между устройствами (например, как пульт дистанционного управления подключается к телевизору), и я заново изобрел все семь уровней стека протоколов. Удивительно, но у меня все получилось. Другие инженеры были в восторге и придумали на основе этого игру в слова. Игра стала хитом в офисе. Я был в экстазе, на седьмом небе от счастья. Но в конце концов более опытный инженер посмотрел на то, что я написал, и, озадаченный, спросил, почему я построил сетевой протокол таким образом. Я ответил, что не знал, что создаю сетевой протокол.

Ошибка № 2.

Но даже если я мог просто прочитать книгу и сэкономить дни работы, мне было приятно. Я сделал что-то, чего мир еще не видел, что-то полезное, и сделал это по-своему.

Это было безумие. Но было весело. Особенно в самом начале, когда все были сосредоточены на веселье. Не было никакого дресс-кода. Никаких правил для офиса. Все это сильно отличалось от того, к чему я привык на Среднем Западе. General Magic была, пожалуй, одной из первых компаний Кремниевой долины , которая по-настоящему воплотила идею о том, что игра на работе имеет смысл - что радостное рабочее место может создать радостный продукт.

И, пожалуй, мы зашли в этой радости слишком далеко. Однажды мы были в офисе посреди ночи, работали, как обычно, допоздна, и я схватил рогатку на трех человек (разве не у каждого в офисе есть рогатка?). Мы с двумя сообщниками зарядили ее слизью, выстрелили и пробили огромную дыру в большом окне третьего этажа. Я боялся, что меня уволят.

Все только посмеялись.

Это была ошибка № 3.

На четыре года я погрузился в общую магию. Я учился, лажал, работал, работал и работал. 90, 100, 120 часов в неделю. Я никогда не любил кофе, поэтому выживал в основном за счет диетической колы. По дюжине в день (к слову, с тех пор я не притрагивался к этой отраве).

(Я, кстати, не рекомендую работать так много. Вы никогда не должны убиваться по поводу своей работы, и никакая работа не должна этого от вас ожидать. Но если вы хотите проявить себя, научиться как можно большему и сделать как можно больше, вам нужно уделять этому время. Оставайтесь допоздна. Приходить раньше. Иногда работайте в выходные и праздники. Не ждите отпуска каждые пару месяцев. Пусть весы немного склонятся в сторону баланса между работой и личной жизнью - пусть вами движет страсть к тому, что вы создаете).

В течение многих лет я бежал со всех ног в том направлении, в котором мне указывали люди, и мы бежали во все стороны одновременно. Мои герои говорили: "Возьми этот холм", и, ей-богу, я делал его своим Эверестом и делал все, чтобы произвести на них впечатление. Я был на сто процентов уверен, что мы создадим самое переломное устройство в истории. Мы все были уверены.

Затем запуск был отложен. Опять. И еще раз. И снова. У нас не было недостатка ни в деньгах, ни в прессе, ни в завышенных ожиданиях, которые с этим связаны, поэтому продукт продолжал расти. Но никогда не был достаточно хорош и не был достаточно сделан. Наши конкуренты начали появляться на сайте . Мы создавали частную сетевую систему, управляемую такими крупными телекоммуникационными компаниями, как AT&T, как раз в то время, когда Интернет начал становиться мейнстримом, открытым для всех. Наш процессор не обладал достаточной мощностью для поддержки амбициозного пользовательского интерфейса (UX), который придумали Энди и Билл, а также графики и иконок, которые разработала Сьюзан Каре. Сьюзан - блестящий художник, создавший оригинальный визуальный язык для Mac, и она создала целый прекрасный мир для Magic Link. Но каждый раз, когда вы нажимали на экран, эта чертова штука замирала. Пользователи-испытатели были разочарованы ожиданием и ошибками, не зная, сделали ли они что-то не так или устройство просто перестало работать. С каждым днем список проблем становился все длиннее.

Ошибки с №4 по №4000.

Когда в 1994 г. мы наконец-то осуществили поставку, мы не делали Pocket Crystal. Мы сделали Sony Magic Link.

Рис. 1.1.1

Magic Link продавался по цене 800 долларов США, весил почти 1,5 кг и имел внушительные размеры 7,7 x 5,6 дюйма. В нем были телефон, сенсорный экран, электронная почта, загружаемые приложения, игры, возможность покупки билетов на самолет, анимированные эмодзи и революционные технологии. Что-то вроде iPhone.

Дуайт Эшлиман

Он был глубоко несовершенен и странным образом находился между прошлым и будущим - в нем были и анимированные эмодзи, и маленький принтер для факсов. Но все же он был абсолютно, абсолютно, опережающим свое время. Это был первый шаг в другой мир, где каждый мог носить с собой компьютер. Вся работа, недосыпание, нагрузка на организм, нагрузка на родителей - все это стоило того. Я был невероятно горд этим. Я был в восторге от того, что создала наша команда. Я и сейчас в восторге.

А потом его никто не купил.

Проведя все эти дни и ночи в офисе, я проснулся и не смог встать с постели. Я чувствовал это в своей груди. Все, что мы делали, закончилось провалом. Все.

И в конце концов я понял, почему.

К тому времени, когда вокруг меня разворачивалась "Общая магия", я уже не был простым инженером-диагностом. Я работал над архитектурой и дизайном кремния, аппаратного и программного обеспечения. Когда все пошло наперекосяк, я отважился и начал общаться с людьми из отдела продаж и маркетинга, начал изучать психографику и брендинг, наконец, понял важность менеджеров, процесса, ограничений. Через четыре года я понял, что существует целый мир размышлений, которые необходимо провести, прежде чем написать хоть строчку кода. И это мышление было захватывающим. Это было то, чем я хотел заниматься.

Огромный удар, нанесенный нашей неудачей, моей неудачей, тем, что все, ради чего я работал, рухнуло, - все это сделало путь, лежащий передо мной, странно ясным: General Magic создавала невероятные технологии, но не создала продукта, который бы решил проблемы реальных людей. Но я думал, что смогу.

Это то, что вы ищете в молодости, когда вам кажется, что вы все знаете, а потом вдруг понимаете, что понятия не имеете, чем занимаетесь: место, где вы можете работать изо всех сил, чтобы научиться как можно большему у людей, которые могут создать что-то великое. И даже если опыт выбьет вас из колеи, сила этого удара подтолкнет вас к новому этапу вашей жизни. И вы поймете, что делать дальше.

Глава 1.2 Найти работу

Если вы собираетесь потратить свое время, энергию и молодость на компанию, постарайтесь присоединиться к той, которая не просто делает лучшую мышеловку. Найдите компанию, которая начинает революцию. Компания, которая может существенно изменить существующее положение вещей, обладает следующими характеристиками:

Это создание абсолютно нового продукта или услуги, сочетающих в себе существующие технологии, которые конкуренты не могут создать или даже понять.

Этот продукт решает проблему - реальную болевую точку, с которой ежедневно сталкиваются многие потребители. Должен существовать большой рынок.

Новая технология позволяет реализовать видение компании - не только в продукте, но и в инфраструктуре, платформах и системах, которые его поддерживают.

Лидеры не догматичны в отношении того, как выглядит решение, и готовы адаптироваться к потребностям своих клиентов.

Это осмысление проблемы или потребности клиента таким образом, которого вы никогда раньше не слышали, но который становится совершенно логичным, когда вы его слышите.

* * *

Крутых технологий недостаточно. Недостаточно отличной команды. Недостаточно большого финансирования. Слишком много людей слепо бросаются в горячие тренды , предвкушая золотую лихорадку, и в итоге падают с обрыва. Посмотрите на количество трупов виртуальной реальности (VR) - мертвых стартапов сколько угодно, а миллиарды долларов сгорели за последние тридцать лет.

Не всегда срабатывает принцип "сделаешь - придут". Если технология не готова, то они точно не придут. Но даже если у вас есть технология, вам все равно нужно правильно выбрать время. Мир должен быть готов к тому, чтобы захотеть этого. Клиенты должны видеть, что ваш продукт решает реальную проблему, которая существует у них сегодня, а не в каком-то далеком будущем.

Я думаю, что это проблема General Magic. Мы пытались создать iPhone за много лет до того, как он появился в глазах Стива Джобса.

И знаете, кто нас полностью победил? Palm. Потому что КПК Palm позволяли переносить телефонные номера, которые вы хранили на клочках бумаги или на настольном компьютере, в устройство, которое можно было носить с собой. Вот и все. Так просто. В карман или сумочку нельзя было запихнуть Rolodex, поэтому Palm был правильным решением для того времени. В нем был смысл. У нее была причина для существования.

General Magic - нет. Мы начали с технологии, сосредоточившись на том, что мы можем создать, что впечатлит гениев нашей компании, а не на том, зачем это нужно реальным, нетехническим людям. Таким образом, Magic Link решала проблемы, которые обычные люди не узнавали более десяти лет. А поскольку никто другой не создавал технологии для решения несуществующих проблем, сети, процессоры и механизмы ввода, от которых зависели наши продукты, были недостаточно хороши. Пришлось все создавать самим. Magic CAP, революционная объектно-ориентированная операционная система. TeleScript, новый клиент-серверный язык программирования. Мы создавали серверы с онлайновыми приложениями и магазинами. И в конце концов, даже если это не соответствовало задуманному, мы создали нечто действительно невероятное. Для нас, гиков.

Для всех остальных это было в некотором роде аккуратно. Может быть. Если они вообще понимали, что это такое. Роскошная игрушка для богатых людей или ботаников, или очень богатых ботаников. Игрушка.

Если вы не решаете реальную проблему, вы не можете начать революцию.

Яркий пример - Google Glass или Magic Leap. Все деньги и PR в мире не могут изменить того факта, что очки дополненной реальности (AR) - это технология, ищущая решение проблемы. У широкой публики просто нет причин покупать их. Пока нет. Никто не может себе представить, что придет на вечеринку или в офис с этими странными уродливыми очками на лице, жутко снимая всех вокруг. И даже если существует блестящее видение будущего AR-очков, технология пока не может его реализовать, а социальная стигма еще долго не исчезнет. Я убежден, что это произойдет, но до этого еще много лет.

С другой стороны, возьмем компанию Uber. Основатели компании начали с проблемы клиента - проблемы, с которой они сталкивались в своей повседневной жизни, - а затем применили технологию. Проблема была проста: найти такси в Париже было практически невозможно, а нанимать частных водителей было дорого и долго. Во времена, предшествовавшие появлению смартфонов, решением проблемы могло быть просто открытие нового вида бизнеса по предоставлению услуг такси или лимузинов. Но компания выбрала идеальный момент - внезапное повсеместное распространение смартфонов обеспечило Uber платформой и настроило клиентов на принятие их решения. Если я могу заказать тостер с помощью приложения на своем телефоне, почему бы мне не вызвать машину? Сочетание реальной проблемы, правильного выбора времени и инновационных технологий позволило Uber изменить парадигму и создать то, о чем традиционные таксопарки не могли даже мечтать, не то что конкурировать с ними.