Главное правило мышления

Закон подмены — важный принцип работы нашего мозга. Мы способны удержать в голове только одну преобладающую мысль за раз. И если сосредоточиться на этой мысли, все остальное уйдет на второй план. Мой отец называл это стыковкой / отстыковкой. Как только мы состыковались с определенной мыслью, все остальное блокируется. Это может быть опасным, если мы не понимаем разницу между следующими двумя понятиями или не умеем их распознавать:

• чему не следует уделять внимание;

• чему следует уделять внимание.

В вашей профессиональной жизни что мешает вам работать максимально плодотворно? В опросе CareerBuilder.com (2017)[22] сотрудники назвали факторы, наиболее разрушительные для продуктивности.

• Мобильный телефон / сообщения: 49%.

• Интернет: 38%.

• Социальные сети: 37%.

• Сплетни: 35%.

• Электронная почта: 29%.

• Коллеги, которые приходят поговорить: 24%.

• Перерывы на перекур и перекус: 25%.

• Собрания: 23%.

• Шумные коллеги: 19%.

Но проблема не только в тех факторах, которые отвлекают вас от работы. Иногда один рабочий проект отвлекает от другого. Исследование американо-канадско-итальянского ученого, опубликованное в Journal of the European Economic Association (2015), посвящено тому, как итальянские судьи распределяют свои задачи. Оказалось, что судьи, которые брали на себя сразу много процессов, тратили больше времени на каждое дело, чем судьи, которые работали всего над несколькими процессами одновременно. Думаю, понятно почему. Если вы ведете пять проектов одновременно, вы, скорее всего, тратите больше времени на их координацию, чем если бы вы работали всего над двумя проектами одновременно.

Однако отвлекающие факторы вредят не только рабочей продуктивности. Подумайте, что отвлекает вас от супруги, партнера или детей? Что мешает вам уделить внимание своему здоровью? Возможно, те же самые факторы, которые крадут ваше внимание на работе. В любом случае попробуйте сосредоточиться только на одной задаче, и вам будет проще выполнить эту задачу (или приятно провести время с ребенком или супругой), вы почувствуете себя продуктивным и не слишком уставшим.

Возможно, стоит ввести жесткие правила поведения. Женская баскетбольная команда Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе живет по следующему принципу: припарковав автомобиль, ты не вынимаешь телефон из сумки, пока не дойдешь до раздевалки. Это побуждает общаться с товарищами по команде, с персоналом и студентами по дороге в Баскетбольный центр Мо Остина. Всего несколько минут, но это несколько минут значимого общения, которые в противном случае были бы потеряны из-за Twitter или TikTok. Отсутствие девайса из-за необходимости соблюдать жесткое правило — самый простой способ избежать искушения. Проще сказать: «Я не смотрю на экран, потому что это запрещено», чем убеждать себя: «Мне не следует смотреть на экран» — и при этом держать телефон в руках. Дисциплина дается проще, когда мы устраняем отвлекающий фактор.

Иногда невозможно контролировать свое окружение, и тут приходят на помощь различные стратегии для ослабления отвлекающих факторов:

• зрительный контроль, когда вы физически контролируете, на что вы смотрите;

• музыка;

• блокирующие девайсы, например наушники с шумоподавлением.

Но зачастую нас отвлекает не просто шум в офисе или болтливые коллеги. Иногда наша работа ставит нас на место одного из тех итальянских судей из исследования, которые брали на себя слишком много дел одновременно. Моя работа именно такая. Если бы у меня был только один клиент, я бы целиком и полностью сосредоточился на нем. Думаю, он был бы в восторге. Но я бы точно сидел без денег, а вы бы сейчас не читали мою вторую книгу.

Для меня умение балансировать нескольких клиентов требует осознанности. Я опираюсь на свои основные принципы. Я стараюсь всегда быть на связи. Я заранее выясняю, что от меня потребуется, прежде чем согласиться на работу, чтобы у меня хватило на нее и времени, и сил.

Весь сезон 2014 года Рассел Уилсон хранил в своем шкафчике в раздевалке чек-лист. «Сихокс» одержали победу в Суперкубке и готовились к следующему Суперкубку. Каждый день он смотрел на этот список и вспоминал, чему следует уделять внимание.

1. Поддержание баланса.

2. Эффективные правила поведения.

3. Сосредоточенность и вовлеченность.

У меня тоже есть чек-лист по каждому клиенту, с которым я работаю. Перечислю некоторые пункты.

• Здоровье. Я могу справиться с таким объемом работы и остаться здоровым? (Как вы понимаете, этот пункт тяжело было соблюдать после появления в моей жизни слова на букву «р».)

• Каждая команда. Я делаю для своих клиентов максимум из того, что могу? У меня есть возможность взять на себя больше работы или это негативно скажется на клиенте, с которым я уже работаю?

• Командировки. Невозможно быть в двух местах одновременно. Я понял это на собственных ошибках.

• Вера. Я слежу за своим духовным развитием? Я хожу в церковь?

• Семья. Я слишком занят работой? Сколько времени я уделяю важным людям в моей жизни?

У меня также есть списки, которые я приношу на каждую рабочую встречу. Лучшие агенты по недвижимости называют их списками успеха. Под каждым пунктом списка есть место, где можно поставить галочку. Эти списки у меня есть в формате 20 × 28 см и 13 × 18 см. Когда я приступаю к работе с командой, я подробно расписываю, что от меня требуется. Иногда я делаю пометки для тренеров, чтобы они акцентировали внимание игроков на важных моментах. Или делаю видеозаписи персонально для отдельных игроков и / или всей команды.

Я также составляю чек-листы по каждому игроку, с которым мне надо встретиться. Это позволяет мне не отвлекаться на посторонние темы во время разговора, сосредоточиться на главном и сделать наши встречи более продуктивными. Когда встречаешься с бейсболистом из Главной лиги в кладовке стадиона перед выездной игрой, разговор должен быть максимально продуктивным, иначе я быстро потеряю внимание игрока.

Что надо сделать сегодня

Moawad Consulting Group

Тревор Моавад

Сегодняшнее число __________

☐ __________

☐ __________

☐ __________

Если меня пригласили выступить перед сотрудниками Johnson & Johnson, я следую тому же правилу. Я выясняю, какой пользы для своих сотрудников ждет компания от этой презентации. Опять же, главный вопрос звучит следующим образом: «Что от меня требуется в этой ситуации?» На основе этой информации я готовлю презентацию и не отклоняюсь от актуальных вопросов во время выступления.

Я пользуюсь этим методом уже давно. Именно он помог мне повысить успеваемость в колледже. И он напоминает мне, чему следует уделять внимание.

Чек-лист может показаться слишком простым решением. Но сколько раз вы выделяли время специально для того, чтобы составить чек-лист факторов, требующих вашего внимания? Делайте простое лучше. Максимальный результат начинается с осознанности и простоты. Признайте очевидное. Не бойтесь трудностей. Мне очень тяжело совмещать работу с лечением, но это моя реальность на сегодняшний день. Поэтому без лишних суждений наполняйте каждый момент жизни смыслом и значением. Приучите себя к простым моделям поведения, чтобы лучше справляться с основными задачами. Сведите отвлекающие факторы к минимуму. Сосредоточьтесь на том, что важно; блокируйте все остальное.

Во время кризиса это необходимое условие. В третьей главе мы говорили о докторе Си Франсе, который скорректировал работу медицинской организации, специализирующейся на уходе за пожилыми людьми, во время пандемии, которая буквально выкосила старшее поколение. Си всегда использовал чек-листы, но интересно взглянуть, как изменились его чек-листы, когда появились новые обстоятельства.

Вернемся в 9 марта 2020 года — за два дня до того, как отменили игру «Джаз» и «Тандер» в Оклахоме. Утром, когда Си записал свой чек-лист, Америке оставалось около 56 часов нормальной жизни.

• Сохранять нейтральность.

• Не терять сосредоточенности.

• Не забывать про уверенность и чувство стиля.

9 марта генеральный директор медицинской организации еще мог себе позволить думать о чувстве стиля, а 23 марта все изменилось. Вот чек-лист Си на тот день.

• Заботиться о своей семье.

• Здоровье семьи.

• Моральный дух семьи.

• Заботиться о своих родителях.

Для работы у него был другой чек-лист.

• Сохранять нейтральность.

• Сосредоточиться на том, что надо сделать.

• Результат не зависит от нас.

Эти напоминания помогли Си не терять сосредоточенности в такое тяжелое время — не только для его бизнеса, но и для его семьи. Вы уже читали, как изменения, которые внесли Си и его команда в свою бизнес-модель, улучшили качество обслуживания их клиентов по сравнению с домами престарелых. Но к первому своему чек-листу Си относился так же серьезно, как и ко второму. В начале пандемии он и его жена часто устраивали «праздничные ужины», чтобы порадовать своих трех дочерей, пока приходилось сидеть дома. Каждый день Си перечитывал свои списки. Он уделял внимание самому важному, когда это было абсолютно необходимо.

Но если вы не хотите верить на слово мне или генеральному директору медицинской организации, который использовал эти методы, чтобы пережить пандемию, послушайте одного из лучших спортсменов мира.

Серена Уильямс была одной из самых титулованных теннисисток всех времен, когда я познакомился с ней в 2010 году. Я работал в Академии IMG в Брадентоне (Флорида), которая зародилась как теннисная академия прославленного тренера Ника Боллетьери, а затем разрослась в обширный кампус, где лучшие теннисисты и гольфисты тренировались бок о бок с будущими игроками НФЛ и лучшими в мире молодыми футболистами и бейсболистами. Серена приехала в Брадентон, чтобы восстановиться после инфекции стопы и тромбоэмболии легочной артерии. Я многому научился у нее, и одна из ее привычек, которая нравится мне больше всего, — перечитывать свои заметки во время смены сторон. Если вы будете смотреть игру Серены, обратите внимание на тот момент, когда игроки садятся отдохнуть, прежде чем поменяться сторонами корта. И вы увидите, как она читает свои записи на листах бумаги.

Слова, набросанные на бумаге, обычно не содержат революционных откровений. Это может быть напоминание следить за мячом или не расслабляться, когда набираешь очки. Серена позаимствовала привычку перечитывать записи у своей старшей сестры Винус и делает это уже много лет. Ее даже спросили об этом на пресс-конференции после матча на Уимблдоне в 2002 году. «Это помогает мне сосредоточиться, потому что иногда я отвлекаюсь на корте, — сказала Серена. — Во время смены сторон я смотрю, что происходит вокруг, есть у меня такая дурная привычка. А так мне проще не терять сосредоточенности».

И только один раз из-за этого возникли проблемы. В 2007 году на Открытом чемпионате США судья на вышке велел Серене не трогать никакие записи во время матча третьего тура с Верой Звонаревой. Но этот запрет продлился недолго. Позже судья посоветовался с супервайзером и понял, что допустил ошибку. Во время матча игрокам запрещено получать советы и указания от третьей стороны, но у них есть полное право перечитывать собственные заметки.