Мобилизация. Как создать приложение, которым будут пользоваться

Ищите кочерыжку!

Представьте себе два стартапа.

Один хочет создать идеальное приложение. На его разработку нужен год. За этот год рынок немного меняется, рождаются новые идеи. Еще полгода уходит на доработку. И вот через полтора года есть приложение – идеальное, по мнению его создателей.

Другой стартап за два месяца выпускает минимальную версию, которая решает только одну задачу. Он вкладывает немного денег в рекламу и внимательно следит за реакцией пользователей. Добавляет новые фичи[2] в соответствии с их пожеланиями. Меняет свой продукт вслед за веяниями рынка. И через полтора года у него есть приложение, проверенное на деле, и пользовательская база.

С чем останется первый стартап? Ноль пользователей и надежда на то, что мир примет его продукт.

В 2009 году мы вместе с партнером Сашей Фельдманом поняли потенциал мобильного рынка и основали туристический стартап. Мы хотели покорить мир, предоставляя туристам все необходимые им сервисы. Начиная от планирования поездки, через бронирование билетов и гостиниц, экскурсии, знакомства с туристами из других стран, покупки в бутиках, обмена валюты и до создания альбомов и отчетов о поездке.

В 2009-м это казалось проще простого: конкуренции в области мобильных приложений не было, гиганты мировой туристической индустрии казались нам допотопными динозаврами, огромным медлительным Голиафом, а мы были стремительным Давидом с пращой.

Мы начали разработку и поняли, что не осилим ее. Даже с большими инвестициями на создание первой версии уйдет два года, а за два года даже любой динозавр сдвинется с места. А еще появятся множество Давидов, которые будут быстрее и стремительнее нас.

Мы повстречали Нира Эреза (сегодня Нир – CEO Moovit), который стал нашим консультантом, адвайзером. Нир помог нам найти ядро нашего бизнеса. Как у капусты есть кочерыжка, основа для всех листьев, так же у каждого бизнеса, у каждого приложения или сайта есть ядро, которое держит все остальное. И мы стали аккуратно, листик за листиком, «раздевать» наш стартап, пока не нашли нашу основу-кочерыжку. У нас этой базой стало экскурсионное приложение, которое заменяет туристических гидов. С помощью GPS приложение водит пользователя по городу и рассказывает ему о достопримечательностях. Но мы на этом не остановились. Продолжали убирать листы, пока не остались с голым стеблем. Убрали чаты между пользователями. Потом чаты с гидами. Потом мы убрали умную фильтрацию экскурсий и оставили по десять экскурсий в каждом городе. Потом убрали еще и возможность добавления пользовательского контента.

К тому времени появились еще две команды, которые работали над похожими продуктами, – одна в Англии, другая в ЮАР. На разработку приложения понадобилось два месяца. И мы победили – первыми вышли на рынок, победили в нескольких конкурсах, о нас узнали, приложение было установлено на половине смартфонов в Израиле.

У маркетологов есть такой термин – minimum viable product (минимальный жизнеспособный продукт). Это самая ранняя версия продукта, у которой есть только самые необходимые функции. Такой продукт поможет собрать первую обратную связь.

MVP – это ваша кочерыжка. Без листьев. Без цветов и семян. Только белый стебель.

Но эта кочерыжка должна идеально подходить вашим пользователям. Они должны влюбиться в нее с первого взгляда и никогда не отводить от нее глаз. Она должна по-настоящему решать их насущную проблему. MVP автомобиля – это не колесо, это скейтборд, на котором можно быстрее, чем пешком, добраться домой.

Итак, с чего начать? Нет, не с названия приложения или его дизайна. Начните с миссии и определения той самой насущной проблемы.