Семиотика, или Азбука общения

Просто беседа вдвоем

Говоря о знаках, невозможно не сказать об общении, — ведь знаки нужны для того, чтобы мы общались. Общаться без знаков трудно, поскольку другого хорошего способа для передачи информации люди не придумали. Но и сами знаки существуют прежде всего в ситуации общения.

Ситуации общения столь же разнообразны, как и знаки. Люди ухитряются общаться даже в самых невероятных, очень неудобных для общения условиях. Например, можно общаться, находясь на огромных расстояниях друг от друга, можно общаться даже с людьми из других эпох. Необязательно видеть или слышать друг друга. Желание общаться оказывается сильнее времени и расстояния. Но особенности общения влияют на возможность или невозможность использования тех или иных знаков. Например, без специальных технических средств зрительные моментальные знаки нельзя использовать при общении на расстоянии. При большом шуме трудно различить слуховые знаки.

Чтобы понять, когда какие знаки лучше использовать, рассмотрим различные виды ситуаций общения. Как мы уже говорили, в ситуации общения участвуют отправитель и адресат. Кроме того, для любой ситуации общения важны место и время.

Самой простой ситуацией общения является та, в которой участвуют два собеседника, одновременно находящиеся в одном месте. Например, на улице встречаются двое знакомых, идут вместе, беседуя о своих делах. Обычно вежливые люди разговаривают попеременно: когда один из них говорит, другой слушает. В этот момент говорящий выполняет роль отправителя сообщения, а слушающий — роль адресата. В разговоре собеседники, как правило, меняются ролями, и это происходит неоднократно. Впрочем, бывают ситуации общения, когда говорит лишь один, а другой только слушает. Так офицер отдает приказ солдату, начальник дает поручение или делает выговор подчиненному, посетитель ресторана делает заказ у официанта. Правда, и в этих случаях рекомендуется произносить ответные реплики типа «Есть!», «Ладно», «Угу», «Да» и другие, подтверждающие факт получения информации и принятие ее к сведению. Это тоже своего рода вежливость или нормальное поведение, свидетельствующее о том, что сообщение отправителя дошло до адресата.

Конечно, очень часто правила вежливости нарушаются, и в обычном разговоре собеседники могут говорить одновременно, не всегда слушая друг друга. В этом случае есть только отправители сообщений, а адресатов нет.