APPLE. Взгляд изнутри: история интриг, ошибок и эгоизма

"Мы их спрятали — говорит Райан, в 1996 году покинувший Apple ради места вице-президента компании MediaTel из Сан-Франциско, занимающейся

массовой рассылкой факсов потенциальным покупателям товаров.— Я их прикрывал".

Команда очень в этом нуждалась из-за неизбежного соперничества между инженерами этой группы и сотрудниками ATG, которые считали, что работа Лика по праву принадлежит им, хотя над проектом трудились как представители ATG, так и специалисты-системщики. "Между ATG и QuickTime постоянно возникали трения",— утверждает Райан.

Конфликты неизбежно должны возникнуть и между QuickTime и "синим" проектом — как только в команде "синего" увидят, что замыслили Лик и Со. Это и произошло в мае 1991 года на Всемирной конференции разработчиков -ежегодно устраиваемом Apple форуме разработчиков программного обеспечения Макинтоша в Центре для конференций, растянувшемся на два квартала в западной части старого Сан-Хосе. Внутри этого комплекса находится огромная сцена, окруженная чашей, вмещающей три тысячи приглашенных. Через семь лет после того, как Стив Джобс представил первый Макинтош, Apple собира лась представить первое серьезное обновление его операционной системы. Такое событие пропустить было нельзя.

Для индустрии персональных компьютеров давно уже стало традицией проведение презентаций нового программного обеспечения в атмосфере рок-кон] церта. Гаснет свет. Из огромных динамиков, окружающих сцену, раздаются звуки музыки в стиле "Перл Джем". Но на сцену выкатывается не изрядно поднадоевший старина Мик Джаггер, а настоящая звезда — новый программный продукт. Создатели шоу кричат от радости и прыгают по сцене, а навстречу им идет волна веселья, поднятая фанатами программистами, сидящими в зале. На это и рассчитывают организаторы. Все точно так же, как и в 1984 году, на презентации Стива Джобса.

Но представление 1991 года не имело такого оглушительного успеха, как t 1984-м, во всяком случае, для Гиффорда Календы и команды, работавшей над "синим" проектом. Презентация System 7 оказалась чрезвычайно показушной Сначала по проходам зала покатились электромобили, нагруженные коробкг ми с первой версией программы: их бесплатно раздавали собравшимся. Коробки вызвали настоящий ажиотаж. Потом началась демонстрация возможности программы. Была представлена MultiFinder — коллекция новых пиктограмм которые выглядели гораздо красочнее, чем на старом Маке. Нововведение по, названием Balloons предназначалось для неопытных пользователей: над каждой кнопкой на панели появлялась подсказка, оформленная в виде неболыпог воздушного шарика. Кроме того, System 7 работала значительно быстрее сво< го предшественника — как при выполнении прикладных программ, в частности текстового процессора, так и при переключении с одной программы н другую, например между текстовым процессором и ежедневником.

Без сомнения, эти новшества не могли не привлечь внимания массового п< льзователя. System 7 сияла великолепием, и разработчики благодушно аплодировали ее создателям: этот продукт, считали они, способен повысить объем продаж Макинтошей. Но с учетом вложенных средств (а это труд 160 разрабо чиков, три потраченных года и 100 млн. дол.) даже у менеджеров System 7 вызывал огромное разочарование. "Мы создали гигантский проект System 7, рынок взял да и проглотил его с потрохами,— сказал Календа.— Зря мы засун ли все новшества в одну версию. Пользователь смог увидеть лишь 10% тог что мы вложили в System 7".

Разработчики, собравшиеся на конференцию, надеялись познакомиться с новой передовой технологии, чтобы на ее основе создать программное обеспечение, которое дало бы Apple возможность надолго опередить Microsoft. На той же самой конференции, сразу после помпезного представления System 7, легко взбежавший на сцену Брюс Лик показал, как выглядит настоящий прорыв. Работая с Макинтошем, повернутым к публике, Лик пару раз "покликал" на кнопку мыши, и машина мгновенно начала показывать знаменитый рекламный ролик Apple "1984", причем одновременно со звуком. Ролик транслировался на большой настенный экран, висевший над Ликом и его Макинтошем. Разработчики заулыбались, гром аплодисментов свидетельствовал об одобрении. Похоже, это действительно было что-то новое.

"Благодаря усилиям Брюса Лика, Марка Крюгера и других членов команды средства мультимедиа больше не нуждаются в дополнительном аппаратном обеспечении,— говорит Райан.— Это мультимедиа для всех".

Новой мультимедиа-технологии Apple никогда бы не добраться до массового пользователя, если бы не упорство неутомимого австралийца Йена Дайе-ри. Напомним, что Дайери перешел в Apple из компании Wang в 1989 году. Его настойчивость и деловитость весьма способствовали продажам компьютеров Apple. Тем не менее Дайери был не просто продавцом. Он считался правой рукой Дела Йокама и неусыпно следил за тем, чтобы производственные мощности Apple никогда не испытывали нехватки комплектующих.

Таким образом, хотя директором по эксплуатации являлся Майкл Шпинд-лер, фактически часть его обязанностей выполнял Дайери. В 1992 году, после выхода QuickTime, сорокадвухлетний Дайери разгребал завалы черновой работы в Тихоокеанском регионе, в результате чего пошатнувшееся было положение Apple в Японии улучшилось. В этом ему помогал руководитель отдела маркетинга на Тихоокеанском рынке сикх Сатжив Чахил, никогда не снимавший свой тюрбан. В неустанной борьбе за 999-долларовый Макинтош-Классик, Дайери сделал компьютеры Apple предметом домашнего обихода в Японии. За 1989 — 1992 годы ему удалось утроить доходы компании по этому непростому региону, отчасти благодаря таким нетривиальным рекламным приемам, как спонсирование концертов поп-звезд, в частности Джанет Джексон.

Шел 1992 год. Apple продолжала медленно отступать перед нарастающей волной Wintel, когда Дайери из своего токийского офиса позвонил Джону Скалли в Купертино. В этом телефонном разговоре Дайери начал превозносить достоинства QuickTime и мультимедиа. "Джон, мы проиграли войну за GUI,— сказал Дайери.— Нам нужно что-нибудь яркое и запоминающееся. Это должно отличать нас от Microsoft. Больше всего для этого подходит мультимедиа. DOS этого не может, а наша система — запросто".

Дайери собирался внедрить технологию мультимедиа во все новые модели. Для этого Apple должна была снабдить Макинтоши новым приводом CD-ROM (компакт-диском, предназначенным только для чтения), на котором хранились бы видеоролики и звуковые файлы, словом, все, что требовалось программам мультимедиа. CD-ROM способен хранить до 600 млн. символов текста, тогда как на дискете, служившей до этого стандартным носителем информации, помещалось не более миллиона символов.

Дайери выдвинул эту идею по просьбе Чахила и Пола Волластона, одного из подчиненных Чахила в Азиатско-Тихоокеанском отделе маркетинга. Как вспоминает Чахил, они загорелись идеей использования технологии мультимедиа после того, как им удалось впихнуть рекламную презентацию на множестве азиатских языков в один лазерный диск. "Использовать рекламные материалы из штаб-квартиры Apple мы не могли, поскольку они были на английском,— рассказывает Чахил.— Пришлось разместить все материалы на одном диске, и тут я понял, что у технологии мультимедиа отличное соотношение цены и качества".

Когда в 1991 году Брюс Лик представил QuickTime, Чахил заявил Дайери что именно эта технология позволит наделить средствами мультимедиа каж дый персональный компьютер. Чтобы подогреть интерес к этой технологии, в июле 1992 года Чахил организовал Хаконский форум, собравшийся в японском городе Хакон, расположенном у подножия горы Фудзи. Хаконский форум продолжался два дня, и все это время технология, разработанная в Apple, демонст рировалась представителям фирм звукозаписи и компаний, работавших с настольными издательскими системами. Этот форум пробудил интерес к муль тимедиа у самых широких слоев компьютерного сообщества.

Скалли, следивший за действиями Дайери в Японии, влюбился в эту идею Именно Скалли был великим пророком мультимедиа. Когда Дайери явился с этой идеей к Шпиндлеру, Дизель сначала отнесся к ней равнодушно. "Шпинд лер сказал: "Нет". Его это не заинтересовало",— вспоминает один из руководи телей, хорошо знавших ситуацию. Специально для обсуждения проблемы г перспективы внедрения CD-ROM Шпиндлер созвал собрание высшего руко водства Apple. В зале "Синергия" на четвертом этаже здания на бульваре Де-Ан ца, 7, Дайери попытался склонить на свою сторону сорок человек и; руководства, включая Шпиндлера. Чахил и Пол Волластон поддерживали Дай ери. Все остальные члены руководства выступили против этого предложения считая, что у Apple хватает забот и без CD-ROM.

"Черт побери,— в сердцах выругался Дайери, — я сделаю это в Тихоокеан ском филиале". И он это сделал. Сорок семь тысяч Макинтошей, дополнитель но укомплектованных приводом CD-ROM и QuickTime, появились н; японском рынке и были раскуплены почти мгновенно.

14 июля 1992 года работа Дайери получила официальную оценку: Скалли назначил его на пост исполнительного вице-президента по всемирным продажах и маркетингу. Теперь он подчинялся только Скалли и Шпиндлеру. С этой удобной позиции Дайери, поддерживаемый своими бывшими подчиненными Чахилом и Волластоном, снова начал активную пропаганду мультимедиа. "Mi пришли к Йену и сказали, что, если выпустим миллион приводов CD-ROM, рынок будет наш", — рассказывает Чахил. В феврале 1993 года Дайери заявил н токийской конференции "Мир Макинтошей", что Apple в течение года готови к выпуску один миллион Макинтошей, оборудованных приводом CD-ROM. Это был смелый ход, поскольку потребители могли и не принять новую технологию. Однако риск себя оправдал. Тридцать пять тысяч компьютеров, оборудованных приводом CD-ROM, было продано в течение первого квартала после исторической конференции и еще 900 тыс.— до конца декабря.

Так Apple снова дала толчок развитию новой технологии. К Рождеству 1994 года революция мультимедиа была в самом разгаре. Очень жаль, что то да Apple не смогла извлечь выгоду из своего лидерства.

Совершив прорыв в области мультимедиа, Apple вступила в новое десятил тие, еще раз доказав всему миру, кто самый передовой новатор компьютерно индустрии. Однако компания по-прежнему отставала в одной из ключевых о ластей — в производстве портативных компьютеров. История с PowerBook п казывает, что Apple способна реализовать четко сформулированные цели, собрать все силы и достигнуть невиданных высот. Это достижение еще более впечатляет, если учесть, что PowerBook изначально был поставлен в невыгодные условия из-за сокращенного маркетингового бюджета и конкуренции между различными группами производителей оборудования внутри компании.

В отличие от QuickTime, PowerBook появился не на пустом месте. Вспомним хотя бы "переносную машинку" (Luggable) Гассе, которая была такой "портативной", что не умещалась на откидном столике в салоне самолета. Она была бы чудом инженерной мысли, совершенством до последнего винтика, если бы не размеры и не четыре года, потраченные на то, чтобы вывести продукт на рынок — ровно на три года больше, чем следовало. Когда Гассе ушел, требование совершенства тоже отпало. Девиз Скалли был иным: создать что-то новое и сделать это быстро.