Социальное влияние: стратегии успешного маркетинга в социальных сетях
![Социальное влияние: стратегии успешного маркетинга в социальных сетях](/uploads/covers/2024-04-11/socialnoe-vliyanie-strategii-uspeshnogo-marketinga-v-socialnyx-setyax-201.jpg-205x.webp)
- Автор: Алинур Сапаров
- Жанр: О бизнесе популярно / Корпоративная культура
- Дата выхода: 2024
Читать книгу "Социальное влияние: стратегии успешного маркетинга в социальных сетях"
Уроки, вынесенные из высокопрофильных кризисов в социальных медиа
Наконец, бизнесы могут извлечь ценные уроки из высокопрофильных кризисов в социальных медиа, чтобы лучше подготовиться к подобным ситуациям в будущем. Некоторые ключевые выводы включают:
— Приоритет безопасности и благополучия клиентов:
Прежде всего, придайте приоритет безопасности и благополучию клиентов и заинтересованных сторон и немедленно действуйте, чтобы устранить любые угрозы или риски.
— Коммуникация открыто и прозрачно:
Прозрачность и честность критичны во время кризиса. Информируйте заинтересованные стороны и поддерживайте их в курсе всего процесса реагирования на кризис.
— Извлекайте уроки из ошибок и улучшайтесь:
Используйте кризисы как возможность для обучения и улучшения. Проводите послекризисные оценки, чтобы выявить области для улучшения, и внедряйте изменения, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем.
Реальный кейс: Скандал Cambridge Analytica на Facebook (Данная социальная сеть является запрещенной на территории РФ)
Facebook (Данная социальная сеть является запрещенной на территории РФ) столкнулся с серьезным кризисом в 2018 году, когда стало известно, что персональные данные миллионов пользователей были неправомерно получены политической консалтинговой фирмой Cambridge Analytica. Скандал вызвал широкий общественный протест и требования ужесточить законы о конфиденциальности. В ответ на это генеральный директор Марк Цукерберг опубликовал публичное извинение, дал показания перед Конгрессом и анонсировал меры по усилению защиты конфиденциальности и защите данных пользователей. Скандал Cambridge Analytica послужил для Facebook (Данная социальная сеть является запрещенной на территории РФ) и других технологических компаний сигналом о важности защиты данных пользователей и уважения их конфиденциальности.