Правила жизни. 30 самых богатых людей планеты

3. НАБЛЮДАТЕЛЬНОСТЬ И ЭКСПЕРТНЫЙ АНАЛИЗ

Благодаря военной службе Фини немного понимал культуру, язык, обычаи и предпочтения японцев. Но не остановился и на этом, изучая особенности туристического поведения. Так, он обнаружил, что японцы предпочитают приобретать групповые туры у местных туроператоров, с которыми и провел переговоры, предлагая комиссию с покупок клиентов, приведенных в его магазины. Также Фини нанимал на работу продавцами девушек азиатской внешности, обязательно со знанием японского языка, что также положительно влияло на продажи. А сами магазины открывались в наиболее популярных для туристов аэропортах.

Чарльз специально привлекал консультантов, способных анализировать закономерности рынка и подсказывать новые бизнес-ходы. Так было замечено, что путешественники более охотно покупают товары, увидев реальные цены в городе. Поэтому на туристических маршрутах открывались дополнительные магазины, чтобы не злить клиентов повторными экскурсиями в одни и те же места. Или, например, аналитики подсказывали вероятный рост туристического трафика в определенных городах, где также открывались торговые точки.

Также один из консультантов предвидел рост популярности тропического острова Сайпан, но там не было аэропорта… который и построил Чарльз Фини на средства DFS.

Находчивость, использование нестандартных подходов, умение «держать нос по ветру», а также способность прислушиваться к советам сведущих людей – составные части бизнес-успеха Duty Free Shoppers Group.