Правила жизни. 30 самых богатых людей планеты

3. БУДЬТЕ ЗАБОТЛИВЫМИ

Мать двоих детей и счастливая жена, Индра убеждена, что забота – это важная составляющая успешного бизнеса. «Я думаю, что сегодня главы корпораций должны не просто обладать лидерскими навыками и высоким IQ, но и высоким эмоциональным интеллектом. Потому что современные молодые люди хотят работать в тех компаниях, которые заботятся о них. Они хотят чувствовать связь с компанией»[34].

ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ ПОЗВОЛЯЕТ АНАЛИЗИРОВАТЬ ПРЕДПОЧТЕНИЯ КЛИЕНТОВ И ВОВРЕМЯ НА НИХ РЕАГИРОВАТЬ, ФОРМИРУЕТ ГИБКОСТЬ ПРИ ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ И ДАЕТ ТОЛЧОК К ПОСТОЯННОМУ РОСТУ И ИЗМЕНЕНИЯМ

В PepsiCo Индра сделала внимательное отношение к сотрудникам одним из основных приоритетов. Многие трудности преодолевались за счет усиления команды. Так, она следит, чтобы сотрудник в свой день рождения всегда получал торт. Только возглавив компанию, Индра писала письма с благодарностями родителям своих непосредственных подчиненных.

«Эмоциональная составляющая не менее важна, чем интеллектуальная»[35]. Сплоченность команды, вовлеченность в процесс, мотивация делать лучше возрастают там, где в приоритете человечность и внимательное отношение друг к другу.