Черная риторика по-русски

Основные типы собеседников

Все люди уникальны, и к каждому из них во время переговоров желательно найти свой подход. Но условно всех можно разделить на несколько основных групп. Правильно определив, к какой из них относится ваш собеседник, можно выбрать правильную тактику поведения во время диалога. Итак, основные группы: вздорный человек; позитивный человек; «почемучка»; неприступный собеседник; незаинтересованный собеседник; «всезнайка»; «важная птица». Названия групп уже говорят сами за себя.

1. Вздорный человек, «нигилист».

Такой собеседник часто выходит за профессиональные рамки беседы. В ходе беседы он нетерпелив, несдержан и возбудим. По отношению к нему необходимо вести себя следующим образом:

✓ обсудить с ним и обосновать спорные моменты, если они известны до начала беседы;

✓ всегда оставаться хладнокровным и компетентным;

✓ дать возможность собеседникам опровергать его утверждения.

2. Позитивный человек:

✓ дать ему возможность подвести итоги беседы;

✓ умеренно включиться в дискуссию.

3. «Почемучка»:

✓ все его вопросы, относящиеся к теме беседы, сразу же адресовать всем собеседникам, а если он один, то переадресовывать вопрос ему самому;

✓ на вопросы информационного характера отвечать сразу;

✓ сразу признать его правоту, если нет возможности дать ему нужный ответ.

4. Хладнокровный, неприступный собеседник:

✓ заинтересовать его в обмене опытом;

✓ спросить его: «Кажется, вы не совсем согласны с тем, что было сказано. Конечно, нам всем было бы интересно узнать, почему?»;

✓ в перерывах и паузах беседы попытайтесь выяснить причины такого поведения.

5. Незаинтересованный собеседник:

✓ задавать вопросы информационного характера;

✓ придать теме беседы интересную и привлекательную форму;

✓ задавать ему стимулирующие вопросы;

✓ попытаться выяснить, что интересует лично его.

6. «Всезнайка»:

✓ время от времени напоминайте ему, что другие тоже хотят высказаться;

✓ при смелых и раскованных утверждениях дать возможность остальным собеседникам выработать и выразить свою точку зрения.

7. «Важная птица»:

✓ нужно незаметно дать ему возможность занять равноправное положение с остальными участниками беседы;

✓ очень полезно в диалоге с таким человеком использовать метод «да… но».