Взлом стратегии

Ключ к проблеме — создать вход и преобразовать пустой двор, не закрывая при этом вид на дворец. Архитектору пришла в голову идея сделать прозрачную стеклянную конструкцию в центре двора. Это значило, что не может идти и речи о плоской крыше, поскольку она закроет часть обзора и будет собирать мусор. Та же проблема появится и с наклонной крышей. Бэй Юймин пришел к идее прозрачной пирамиды. Из такой входной группы можно видеть окружающие постройки дворца, ничто не загораживает вид (я бы выбрал прозрачный желобчатый купол, но со мной не советовались).

Как только Бэй Юймин определился с проектом пирамиды, проблема обрела решение. Еще предстояло разобраться с сотнями инженерных, эстетических и политических вопросов, но все они были решаемыми — с учетом общей концепции прозрачной пирамиды.

Объявление о проекте произвело фурор, и до сих пор некоторые его ненавидят. Однако прозрачной стеклянной пирамидой Лувра восторгаются во всем мире, и она стала одной из трех главных туристических достопримечательностей Парижа. * * *

Еще один захватывающий пример определения ключа и нахождения решения — истории GoTo и AdWords.

В начале 1999 г. я посетил IdeaLab Билла Гросса — веб-инкубатор[39] в калифорнийской Пасадене. Он предложил мне попробовать его новейшую поисковую систему GoTo.com. Я набрал «лучшие новые автомобили» и тут же увидел данные о Ford, Toyota и т. д. Это было интересно, ведь в 1998 г. поиск в интернете был неразберихой. Набрав «лучший собачий корм для лабрадоров», вы могли получить как информацию о собаках или корме, так и порнографию. Часть проблемы заключалась в том, что интернет был в основном бесплатным и создать сайт мог любой, кто обладал соответствующими навыками. Поисковые системы срабатывали по названиям и скрытым ключевым словам.

Гросс понял ключ, когда просматривал телефонный справочник «Желтые страницы». Там были почти все компании, и у тех, кто платил больше, и рекламы оказывалось больше. Может быть, реально сконструировать поисковую систему, в которой компании станут платить за позиции в результатах поиска?

Мысль Гросса заключалась в том, чтобы сделать поиск более эффективным, а также решить другую часть проблемы, актуальной для отрасли, — заработать деньги. Он объяснял, что такие поисковики, как Yahoo, AltaVista и Lycos, берут некоторые ключевые слова и пытаются найти сайты, которые можно описать этими словами. «В GoTo мы даем людям возможность делать ставки на ключевые слова: сайт, который предложил больше всего, показывается в результатах первым, вторая по величине ставка дает второе место и т. д.». Затем GoTo составлял список сайтов, которые вообще не участвовали в торгах. Гросс объяснял: «Когда кто-то переходит на сайт по результату поиска, мы получаем плату. И сайт может следить за своей позицией в режиме реального времени, корректируя ставку для достижения своих целей».

Идея Гросса оказалась умной новинкой: такие ставки приносили существенный доход поисковой системе, да и вся процедура автоматически выводила из игры тысячи спам-сайтов, пытавшихся заманить неосторожных пользователей. Однако GoTo хорошо работала только в плане рекламы. Если бы вы искали информацию о том, как починить автомобиль, вам пришлось бы пробираться через страницы проплаченных ссылок. Позже в том году GoTo стала публичной компанией, изменив в 2001 г. название на Overture Services. В 2003 г. Yahoo! купила ее за 1,6 млрд долларов. GoTo, ставшая финансовой победой Билла Гросса, несла в себе семена основной проблемы, как зарабатывать деньги на поиске. Однако впереди на этом пути были и другие новации.

Когда я разговаривал в Пасадене с Биллом Гроссом, основатели Google Ларри Пейдж и Сергей Брин получали первую часть венчурного капитала в сумме 25 млн долларов. Они также пытались исправить поиск и изобрели умный алгоритм (PageRank), который стал лучшим в отрасли. Они справились с проблемой поиска, но тоже столкнулись с задачей зарабатывания денег. Они видели GoTo Гросса, но были категорически против того, чтобы портить результаты PageRank платными ссылками. Их проблема состояла в том, чтобы выдавать точные результаты, но при этом как-то зарабатывать деньги. Примерно в начале 1999 г. сотрудник компании Салар Камангар руководил командой, которая описала и сконструировала систему Google AdWords.

Идея проекта AdWords состояла в том, чтобы показывать текстовую рекламу сбоку на странице с результатами поиска. Такая система не загрязняла список ссылок рекламой, а отделила ее от результатов поиска. Задним числом это кажется совсем простым, но схема нарушила общепринятое в индустрии бессознательное ограничение: представление, что результаты поиска должны идти единым списком. Рекламодатели платили за каждую тысячу показов. Позже компания переключилась на систему платы за каждый переход по ссылке[40]. Идея AdWords сделала Google (теперь Alphabet) одной из самых дорогих компаний в мире[41].