Негласные правила общения и этикета. Как вызвать симпатию в любой социальной ситуации

Публичная зона

Это расстояние находится в пределах от четырех до двадцати пяти футов… или больше. Большие дистанции относятся к взаимодействию в толпе – чем она больше, тем, как правило, больше дистанция. Это удел незнакомцев, людей, проходящих друг мимо друга в аэропортах, на улицах и в торговых центрах. Правила таковы: никаких контактов (хоть зрительных, хоть физических) и никаких разговоров. Здесь нужно следовать правилам этикета в отношении лифтов, дверей и всего прочего, о чем мы говорили в первой части книги. Возможно, теперь вы понимаете: такие неписаные правила предназначены для того, чтобы снять неловкость между людьми, которые оказались в публичной зоне, но вынуждены временно быть друг к другу ближе, чем хотелось бы.

Как же применять эти рекомендации науки под названием проксемика в повседневных взаимодействиях? Помните: между близостью и интимностью ставится знак равенства, поэтому, изменяя пространственную зону, вы подаете сигнал об изменении градуса интимности. Есть еще одно золотое правило: старайтесь держать дистанцию, пока не получите определенного представления о том, что ее сокращение приветствуется, приемлемо и вы этого реально хотите в данный момент. Если социальные нормы нарушаются, то, как правило, это происходит потому, что люди оказываются слишком близко, а не слишком далеко. Есть еще несколько негласных правил, которые можно невольно нарушить, даже того не осознавая.

• В целом приемлемо находиться к детям ближе, чем к взрослым. Но если в этом нет абсолютной необходимости, старайтесь вообще не притрагиваться к незнакомым детям. Раньше считалось нормальным общаться с незнакомыми детьми и даже призывать их к порядку, но сегодня более приемлемо оставлять детям такое же личное пространство, как и взрослым. Это значит, что нельзя принуждать детей к «обнимашкам-целовашкам», и неважно, кем вы им приходитесь!

• Пока вы не перешли на близкой формат отношений, не прикасайтесь к волосам, лицу или одежде человека.

• Если вы находитесь в обширном публичном пространстве, убедитесь, что соблюдаете равную дистанцию в отношении других людей. Иными словами, если из сотни мест занято только одно, считается ошибочным шагом усесться рядом.

• Не заглядывайте людям через плечо, если они читают, не смотрите на экраны их смартфонов, в их сумочки и портфели.

В следующий раз, оказавшись в социальной ситуации, попробуйте взглянуть на себя со стороны – не смотритесь ли вы чужаком в данном окружении? Не обращайте внимания на слова, сказанные вслух, – сосредоточьтесь на самых базовых сигналах с точки зрения проксемики. Например, кто-то восклицает: «Ах, как интересно!», но при этом отодвигается и отстраняется от говорящего. В таком случае исходите из того, что невербальное послание – самое правдивое!