Негласные правила общения и этикета. Как вызвать симпатию в любой социальной ситуации

Часть III. Негласные правила взаимодействия

• Поток общения – это состояние легкости и радости, которое требует сосредоточиться на собеседнике, а не на собственном эго.

• Используйте принцип вдохновления как приглашение войти в поток общения. Приглашение – это когда сказанное вами явно дает понять собеседнику, что теперь его очередь говорить. Вдохновление – это когда ваши слова вызывают у другого человека желание говорить без вашего к тому побуждения.

• Секрет хорошей беседы состоит в том, чтобы проявлять искренний интерес и слушать, что вам говорят. Будьте восприимчивы, никого не судите, задавайте вопросы и демонстрируйте заинтересованность.

• Правило взаимности гласит: если кто-то вручает вам дар, будь то вещь, доброе дело или акт щедрости, вы обязаны чем-то отплатить или сделать в ответ что-то хорошее. Щедрость – это укрепление разветвленных сетей социальных связей. Всегда отвечайте услугой на услугу; семейные и личные отношения, как правило, не предусматривают строгих ожиданий по этому поводу, но все же взаимность требуется и там.

• Сострадание, благодарность и хорошие манеры пересекаются. Чем больше признательности мы выражаем, тем лучше себя чувствуем. Чем реже мы принимаем вещи как должное или жалуемся, тем скорее люди ответят нам благодарностью. Кроме того, мы становимся щедрее и вызываем ответную щедрость, потому что не действуем с позиции нехватки чего-либо или незащищенности. Практикуйте спонтанные акты доброты, осознавайте людские потребности и отвечайте на них.

• Юмор – могущественный инструмент ослабления напряженности. Но никогда не используйте его, чтобы обижать людей; шутя, избегайте сарказма, насмешек и чувствительных тем.