Негласные правила общения и этикета. Как вызвать симпатию в любой социальной ситуации

Спонтанные проявления доброты

Один из лучших способов выражения признательности – это поделиться своей удачей и проявить щедрость по отношению к другим людям. Это и есть спонтанное проявление доброты.

И знаете что… хорошие манеры тоже являются спонтанными актами доброты!

Сказать «спасибо» и «пожалуйста», придержать дверь, улыбнуться и установить дружелюбный зрительный контакт, поднять и отдать человеку оброненную им вещь – все это самые искренние способы увеличить количество добра в мире. А один из лучших способов поднять себе настроение – проявить доброту по отношению к незнакомому человеку, просто так, без всякой причины, даже если нужно просто не обратить внимания на его неловкое поведение. Джон Ф. Кеннеди говорил: «Когда мы выражаем нашу благодарность, то должны помнить: самое главное признание – это не произносить слова, а жить в соответствии с ними».

Воспользуйтесь следующими советами и посмотрите, какие мощные сдвиги в мироощущении они вызовут.

• В кофейне заплатите за того, кто стоит за вами в очереди, или оставьте чаевые бариста.

• Поставьте себе задачу улыбнуться трем случайным людям, которые сегодня на вас посмотрят в общественном месте.

• Наведите дома порядок и отберите вещи, которые можно пожертвовать на благотворительные цели.

• Когда вы в следующий раз будете пользоваться прачечной-автоматом, торговым автоматом или паркоматом, оставьте рядом немного денег в качестве приятного сюрприза для того, кто придет за вами.

• Пролистайте свой список контактов и вспомните, с кем давно не общались. Выберите трех человек и пошлите им приятные сообщения.

• Придя на работу, подумайте, кто чем-то вам помог, поблагодарите этих людей, похвалите за их усилия.

• Оставьте положительный отзыв в интернете или сообщите руководству какой-нибудь компании, что их сотрудник произвел на вас впечатление. Нет нужды напоминать, какой силой обладает ваша обратная связь.

• Поучаствуйте в волонтерской деятельности, и необязательно идти в приют для животных или бесплатную столовую. Может, ваша местная школа, церковь или общественный центр нуждаются в помощи. Порой все, что требуется, – это уделить немного своего времени и опыта и решить какие-нибудь обычные проблемы. Все равно это будет иметь огромное значение.

• Вспомните кого-то, на кого вы сердитесь или затаили обиду. Подумайте, нельзя ли спокойно отпустить эти чувства и идти дальше. Вам даже не нужно общаться с этими людьми, если вы не готовы. Но прощение – могущественный дар, как для нас, так и для них.

• Взгляните на мир вокруг вас и задайтесь вопросом: как дела у людей, его населяющих? Может, кто-то молча борется, но не отказался бы от поддержки. Может, у вас есть что-то, вещи или знания, которые сделают легче чью-то жизнь. Не ждите, пока вас попросят, – просто подойдите и помогите.

• Если вы увидели забавное видео, мем или интересную статью, пошлите кому-нибудь ссылку.

• Вместо того чтобы гуглить кулинарные рецепты или хитрости из разряда «сделай сам», попросите у знакомых вам пожилых людей помощи и совета. Они будут польщены тем, что вы цените их мнение, а вы узнаете нечто полезное.

• Сделав что-то неправильное, извинитесь – немедленно и искренне. Возможно, это не выглядит актом доброты, но если поступить так в подходящий момент, это может оказаться лучшим способом укрепить доверие и уважение в любых отношениях (об извинениях мы поговорим подробнее в следующих главах).

• Сделайте человеку что-то приятное и не говорите об этом. Отправьте анонимное пожертвование, оставьте секретный подарок там, где его найдут, или с глазу на глаз передайте человеку хвалебные отзывы о нем. Так вы будете способствовать увеличению количества добра в мире.

Старайтесь использовать манеры и этикет в качестве своего рода социальных подсказок, чтобы осознаннее подходить к нуждам окружающих, добавляя чуточку участия в повседневный обиход. Благодаря официантку или кассира, не стоит автоматически произносить пустые слова – попробуйте установить даже краткую человеческую взаимосвязь и посмотрите, удастся ли вам реально ощутить и передать чувство благодарности. Улыбнитесь, посмотрите человеку в глаза или даже обменяйтесь парой дружелюбных фраз, если это уместно.

Получая от кого-то подарок или принимая услугу, сразу сделайте в уме пометку позднее отблагодарить человека чем-нибудь приятным (или в буквальном смысле запишите на бумаге, если боитесь забыть!). Заведите дневничок или календарь, где будете отмечать дни рождения и памятные даты, или установите в смартфоне «напоминалки», чтобы в нужное время пообщаться с людьми. Эти пометки помогут вам вот еще в чем: при следующей встрече с кем-то вы будете в точности знать, чем поинтересоваться: «Хотел спросить, как здоровье твоей мамы после операции?» или «Ну, как сходили в поход?»

Когда вам сообщают какие-то детали семейной жизни, например, имена и возраст детей, старайтесь не забывать об этом. Большинство людей, конечно, считают все это скучными вещами, и все же уловите эту вроде бы маловажную информацию, отреагируйте на нее – и, возможно, обнаружите, что она совсем не скучна и со временем может перерасти в интересный разговор. Запомнить, что вам говорят, и проявить интерес – это глубинное проявление доброты в мире, где большинство людей целиком поглощены собой и собственными делами. Вообразите, что любой, с кем вы сталкиваетесь, отмечен особенным знаком, который гласит: «Сделай так, чтобы я почувствовал себя важным!» По-вашему, это глупо? Но всего лишь малый жест в этом направлении согреет человека теплом и участием. А вы покажетесь симпатичным, добрым, достойным доверия, и окружающие потянутся к вам.

Наконец, есть еще один способ проявить сострадание. Представьте, что между ним и осознанностью стоит знак равенства. Многие полагают, что доброта – вопрос щедрости, что жертвовать на благотворительность или участвовать в волонтерской деятельности очень милосердно. Так оно и есть. Истинная доброта, однако, это существо, которое живет и дышит, а самое главное, откликается на нужды окружающих здесь и сейчас.

Представим себе ситуацию А. Вам известно, что у вашего друга в данный момент трудно с деньгами. Вы идете с ним в кафе и видите – он берет с подноса булочку, а потом грустно кладет ее обратно, утверждая, что совсем не голоден. Хорошо зная друга, обращая внимание на язык его тела и выражение лица, вы понимаете, что это отговорка, что он просто пытается сэкономить. Но еще вы знаете, что унизите его, если дадите понять, что все это заметили. А ему будет неловко, потому что он посчитает, что провоцирует вас на жест благотворительности. Поэтому вы спокойно покупаете эту булочку как бы для себя, а потом говорите, что вам столько не съесть, и просите друга помочь вам, взяв ее себе.

Давайте проанализируем ситуацию. Вы обратили внимание на своего друга, на его поведение, «прислушались» к нему и отметили его нужды. Также вы сохранили присутствие ума, поняв, что вызовете неловкость, предложив заплатить, и тем самым привлечете внимание к предмету его расстройства. Тогда вы решили найти способ немного облегчить другу жизнь, сделать ему приятное, не устраивая шумихи. К тому же вы избавляете человека от необходимости рассыпаться в благодарностях.

А теперь возьмем ситуацию Б. Вы хотите сделать что-нибудь хорошее для своего сообщества, поэтому приносите в местную бесплатную столовую большую коробку кексов, которые подают людям в тот же день.

Оба поступка являют собой акты щедрости, доброты и участия. Но ситуацию А отличает забота и отзывчивость, которых лишена ситуация Б. Дело в том, что отзывчивость порождается вниманием и осознанностью, напрямую откликаясь на потребность, в данный момент проявленную в реальности. Разница огромная! Вы уже знаете – нужно слушать, что говорят собеседники. Да, и это тоже служит первым шагом к истинному состраданию. Прямо сегодня обратите внимание, умеете ли вы прислушиваться к проявлениям человеческих нужд, и посмотрите, способны ли вы сделать что-то реальное. Может, кому-то нужна помощь? Информация? Поддержка? Внимание? Скромные жесты в нужное время порой кажутся ценнее крупного выигрыша в лотерею!