Военный дневник харьковчанки

29 марта

Вопрос коммуникаций. Или "Не бесите Славика".

Как пиарщик со стажем, позволю себе пояснить, почему сейчас многие свои друг друга не понимают, раздражаются, злятся и даже ненавидят.

По сути, весь вопрос в формулировках. Чаще всего.

Вот человек, назовем его Славик, остался в городе, который бомбят и обстреливают. Причем остался со всей семьей и даже с маленьким ребенком. Славик взрослый, полноценный, неглупый мужик. Он остается в городе сознательно, у него есть причины. И вот уже месяц Славик получает десятки сообщений от друзей и знакомых с лозунгами: "Выезжай! Вывези хоть семью! У вас там п...здец, почему ты не выезжаешь?!"

На 35-м подобном сообщении Славик начинает буквально ненавидеть этих уже "когда-то" близких людей, посылать на х...й, банить и блокировать.

Почему? Объясню с точки зрения коммуникаций.

Что хотят сказать знакомые Славика:

"Мы очень переживаем. Мы хотим, чтобы ты и твоя семья спаслись. Мы думаем о тебе. Нам страшно за тебя".

Что читает Славик:

"Ты идиот, если ты там сидишь. Ты не жалеешь собственного ребенка. Тебя там бомбят, ты вообще в курсе?"

Как это исправить:

Здоровое сообщение Славику должно содержать слова об уважении и конкретной помощи.

Примерно так:

"Я уважаю тебя и твое решение, каким бы оно ни было. Хочу, чтобы ты знал, я всегда готов тебе помочь. У меня есть друг, который сможет вывезти вас, если ты передумаешь".

Слова уважения и факты о реальной помощи.

Только это даст Славику понимание, что он не один, что его ценят, за него переживают. А не задрачивают, простите.

Или пусть будет, условно, жена Славика – Лена, которая уехала в Прагу, успокоилась, устроила детей в школу и шлет вам фоточки пражских фонтанов.

Вы пишете ей: "На хрена ты мне это шлешь, бл...дь, в подвал?!" А Лена искренне не понимает, почему вы злитесь.

Что хочет сказать Лена: "У меня все хорошо, я выбралась, порадуйся за меня, ведь раньше так и было".

Что читаете вы:

"Мне уже плевать на войну, на смерти и разрушения и на тебя в подвале тоже".

Как это исправить:

Вы: "Я рада, что ты в безопасности, но пока не готова любоваться видами Праги, архитектурой, цветами, устрицами и вином на твоем столе – уверена, что поймешь".

Лена: "Я знаю, что ты испытываешь, оставаясь под обстрелами. Этими фото я хотела поддержать тебя, показать, что мирное небо рядом. Прости, если тебя это сейчас обижает, я пойму".

То есть схема коммуникаций с близкими, в каких бы обстоятельствах они ни находились, должна быть выстроена по формуле: уважаю тебя и твое решение/понимаю, что ты чувствуешь/могу помочь так-то.

И тогда у друзей останется шанс оказаться за одним столом, отмечая Победу, а не в черных списках телефонных книг друг друга.

P.S. Если кому-то этот текст сейчас кажется неуместным, это нормально, я это понимаю. Простите меня. Обнимаю.