Стратегическое мышление в бизнесе. Технология «Векторное кольцо»

«Живём аффектами…»

Итак, у нас есть три компонента объектной модели мира: образность (яркость, визуальность), исключительность (оригинальность, нестандартность), восприимчивость (рецептивность, сензитивность). Давайте попробуем посмотреть на ваш бизнес так, как это сделал бы рефлектор.

Шаг первый

Образность, яркость, визуальность — это то, как мир воспринимает человек с выраженным рефлекторским радикалом. Когда он вам рассказывает о чём-то, он не просто рассказывает, он делится впечатлениями, ощущениями, своим состоянием, переживаниями.

Попробуйте представить себе то, о чём он рассказывает, — в красках, с чувством, образно. Подумайте и запишите десять самых ярких образов, которые вы только можете придумать, связанных с вашим продуктом, может быть, каких-то жизненных ситуаций, где без вашего продукта никак не обойтись, а люди счастливы, что могут им воспользоваться, или свою речь на профессиональном конкурсе, где ваш продукт занял первое место, и т. д.

Кроме того, чтобы попытаться прочувствовать эту образность мышления рефлектора, вы можете провести такой эксперимент: соберите своих сотрудников и предложите им рассказать о том, как они воспринимают ваш продукт на уровне чувств, ощущений, как они себе представляют.

Пусть они представят, в каких ситуациях клиенты могут использовать ваш продукт? Что сами клиенты, по их мнению, испытывают, когда сталкиваются с вашим продуктом или пользуются им? Какие у них в связи с вашим продуктом возникают мысли, чувства, образы? Или какие ощущения вы хотели бы, чтобы ваши клиенты испытывали… тут уж на ваше усмотрение.

На самом деле это упражнение полезно для того, чтобы понять, в каком направлении вам лучше всего развивать свой продукт (вы поймёте, чего ему, возможно, не хватает), или наметить новые способы его позиционирования и продвижения.

Шаг второй

Исключительность — это чувство, с которым живёт рефлектор. Если он переживает из-за чего-то, то только он так переживает и чувствует, а другим этого не понять.

Если его что-то вдохновляет или воодушевляет, то только что-то по-настоящему великое, значительное, исключительное, прекрасное.

Если он берётся за какое-то дело, то только потому, что оно, как ему кажется, будет иметь грандиозный успех и невероятный резонанс (по крайней мере, он так это себе представляет).

Попробуйте прочувствовать эту исключительность: представьте, что ваш продукт эволюционировал до состояния, когда без него не может обойтись ни один человек на земле. Все ваши конкуренты остались далеко позади, есть только вы, ваш продукт и восторженный клиент.

Что бы в таком случае вы могли сказать о своём продукте? Каким бы он был? Как бы его воспринимали пользователи и почему? Как изменилась бы их жизнь, если бы обладание вашим продуктом стало для них мечтой всей жизни?

Шаг третий

Восприимчивость, рецептивность, сензитивность — это всё качества реактивности, то есть реакции на раздражитель. Конечно, все мы стараемся быть внимательными к собеседнику в процессе разговора или чувствовать настроения наших клиентов. Но рефлектор не пытается, он даже если бы захотел, не смог бы не чувствовать этого.

Впрочем, его ощущения такого рода часто весьма специфические — то есть он, например, невероятно рецептивен, если это касается его лично, а если нет, то он может и вовсе проигнорировать такого рода сигналы. То есть в его рецептивности, чувствительности очень важен личностный компонент.

С другой стороны, если такой человек отождествляет себя со своим продуктом или со своей компанией, то, конечно, эта его особая чувствительность распространяется и на них. И эта чувствительность именно физиологического свойства — как говорят, на физическом уровне, до мурашек и т. д.

Конечно, воспроизвести такую чувствительность, если рефлекторский радикал у вас выражен не сильно, вряд ли возможно. Но, как известно, любую способность нашей психики можно тренировать, а поэтому попробуйте, что называется, пропустить свой продукт через себя.

Что если вы будете относиться к нему с максимальной привередливостью? Представьте, что вам нужно демонстрировать его самой взыскательной публике или на каком-то важном международном форуме. Что бы вас в такой ситуации насторожило? Что бы вы захотели в своём продукте изменить?