Стратегическое мышление в бизнесе. Технология «Векторное кольцо»

Часть третья Технология стратегического мышления

Самые большие камни нельзя хорошо уложить без самых маленьких. Платон

Предыдущая книга серии «Факт-карты для бизнеса», с которой, возможно, вы уже познакомились, была посвящена технологии мышления, которая помогает нам выйти из тупика, найти возможности решения задачи.

Инструмент мышления «Векторное кольцо» эффективнее использовать для других целей. Основанный на трёх способах сборки интеллектуальных объектов, он позволяет нам увидеть ситуацию (пространство знаний) во всём объёме и полноте её внутренних взаимосвязей.

Как мы с вами уже говорили, у конструкторов, рефлекторов и центристов ведущими являются разные базовые нейронные сети (рис. 1):

• у центристов превалирует активность дефолт-системы мозга (ДСМ), схватывающей сущности вещей и явлений, отношения между ними, а также ответственной за нашу способность понимать сложные отношения в социальных группах;

• у конструкторов ведущей является центральная исполнительная сеть (ЦИС), отвечающая за логику, закономерности, причинно-следственные связи, характеризующаяся способностью работать со сложными абстрактными, знаковыми моделями (например, математикой);

• у рефлекторов первую скрипку играет сеть выявления значимости (СВЗ) — единственная из базовых нейронных сетей, которая задействует лимбическую систему, а потому отвечающая за эмоциональность, подвижность, чувствительность, образность.

Рисунок 1

Нейрофизиология мышления: дефолт-система мозга (Default Mode Network — DMN), сеть выявления значимости (Salience Network — SN), центральная исполнительная сеть (Central Executive Network — CEN)

Соответственно, в зависимости от того, каков ваш мозг, такую модель мира он и собирает — сущностную и социально ориентированную или аналитическую и причинно-следственную, или же креативную на основе личных предпочтений.

Как вы помните, даже внешний облик факт-карт, создаваемых представителями разных типов, сильно отличается друг от друга:

• у центристов — это своего рода гроздья семейств — центральный факт и облако фактов вокруг него;

• у конструкторов — это, по сути, таблица, где факты распределены по категориям и находятся в разных колонках;

• у рефлекторов факт-карта напоминает россыпь большого количества не связанных в единую структуру фактов.

Таким образом, если проанализировать эти способы сборки, то мы увидим, что они и в самом деле говорят о разных аспектах проблемы, создавая своего рода контуры (рис. 2):

• внутренний контур — сущностный (центристский), отвечает на вопрос «Что?»;

• средний контур — процессный (конструкторский), отвечает на вопрос «Как?»;

• внешний контур — ценностный (рефлекторский), отвечает на вопрос «Зачем?».

Рисунок 2

Схемы трёх уровней сборки «Векторного кольца»

Технология «Векторное кольцо», которую мы сейчас будем детально рассматривать, помогает человеку учитывать сразу три способа восприятия мира, формируя, насколько это возможно, целостную и взаимосвязанную картину.

Одно дело, когда вы выхватываете суть дела (внутренний контур), и другое — когда вы можете увидеть, как эта суть реализуется, какими причинно-следственными связями она определяется (средний контур), а также — какова её ценность, то есть кому и зачем может быть нужна, кому она, так сказать, адресована (внешний контур).

Но что это значит для бизнеса? Что есть его, так сказать, «суть», «процесс» и «ценность»?

• Сутью нашего бизнеса является то, без чего он невозможен — это его, как бы сказал философ Алексей Лосев, «чтойность». Во внутренний контур нашего бизнеса, соответственно, входят:

продукт — то, что вы производите (без продукта нет бизнеса);

ключевые люди, делающие ваш бизнес возможным, без которых вам придётся полностью менять его модель (возможно, это вы сами, причём в единственном числе);

и, наконец, прибыль — бизнес без прибыли не бизнес, а благотворительность, волонтёрство или наёмный труд за зарплату, то есть что угодно, но только не бизнес.

• Процесс того, как суть нашего бизнеса превращается в результат — это то, «как» мы делаем наш бизнес. Поэтому в среднем контуре нашего бизнеса располагаются:

производственный процесс — непосредственно то, как возникает наш товар или услуга, определённая последовательность шагов, обеспечивающая возникновение продукта;

инфраструктура бизнеса — то, на чём этот процесс построен, что является вашими производственными мощностями, организационными механизмами и т. д.;

экономическая модель бизнеса — это то, как формируется та самая прибыль, что зависит от множества факторов (одно дело, если, например, вы ориентированы на получение регулярного дохода, другое — если для вас важно сформировать новый рынок, и третье — допустим, успешно выйти на IPO).

• Ценность того, что мы делаем, — это не ценность для нас, это ценность для нашего клиента, поэтому, отвечая на вопрос «Зачем?» внешнего контура, мы спрашиваем не о том, зачем нам наш бизнес, а зачем он нашему клиенту:

клиент — основа внешнего контура векторного кольца нашего бизнеса;

маркетинг — то, как мы взаимодействуем с нашим клиентом, представляя ему наш товар;

каналы дистрибуции, с помощью которых мы дотягиваемся до своего клиента.

О технологии «Векторное кольцо»

Фрагмент урока из онлайн-курса «Векторное кольцо»

Следующие три главы книги будут посвящены каждому из контуров, где мы все эти аспекты обсудим подробнее, а в рамках практических упражнений посмотрим на «Что?», «Как?» и «Зачем?» нашего бизнеса.

Но прежде, чем мы перейдём к этому, я хотел бы объяснить понятие вектора, которое значится в названии данной технологии. Если быть предельно точным, то речь идёт не столько о векторе, сколько о функторе из математической теории категорий, но боюсь, что какой-нибудь «функторный тор бизнеса» звучало бы совсем странно.

Вот почему я использую понятие вектора, у которого есть два измерения: условно «вертикальное» — направленный отрезок прямой от точки начала к точке конца, — и «горизонтальное» — плоскость круга, образованная поворотом вектора по поверхности (рис. 3).

Рисунок 3

Изображение вектора с проекцией на поверхность

Проще говоря, каждый из векторов — центристский, конструкторский или рефлекторский, — кроме того, что они создают уже перечисленные мной контуры бизнеса, проявляют себя и в каждом из контуров, взятом самом по себе. То есть каждый контур нашего векторного кольца сам по себе является векторным кольцом.

В целом это достаточно просто понять. Допустим, вы не владелец бизнеса, а руководитель отдела маркетинга. Как будет выглядеть ваше векторное кольцо? Технология универсальна, так что она должна работать и для вас. Кажется странным, правда? Но если подумать, то всё встанет на свои места:

• у вас есть ваше «Что?», без чего работа маркетинга была бы невозможной — вы создаёте определённый продукт, конкретными людьми, и он должен принести деньги;

• у вас есть «Как?» вашего подразделения — производственный процесс, инфраструктура, на которой он производится, и экономическая модель (то, как ваш маркетинг создаёт прибыль для бизнеса);

• наконец, у вас есть «Зачем?» вашего подразделения — правда, в данном случае вашим клиентом будет не клиент вашего бизнеса, а сам бизнес, ведь это на него вы работаете (представьте, что вы были бы маркетинговой компанией, работающей на аутсорсинге), это ему вы должны себя продать (маркетинг) и через какой-то инструментарий (каналы дистрибуции).

Поэтому неважно, кто вы по роду своей деятельности — предприниматель, топ-менеджер, отвечающий в компании за определённое направление бизнеса, руководитель конкретного отдела или подразделения, — вы всегда можете создать векторное кольцо соответствующего «участка» бизнеса и определить стратегию развития — куда, как и зачем вам двигаться.

Принципы технологии «Векторное кольцо»

Видео из онлайн-курса «Стратегическое мышление. Векторное кольцо» о том, как три контура связаны друг с другом

Наконец, самое важное, что нужно понимать про технологию «Векторного кольца», — все контуры этой модели взаимосвязаны:

• если у вас в процессе анализа появились какие-то элементы во внутреннем контуре, вы должны увидеть, как они реализуются в среднем и какую ценность они обретают во внешнем контуре;

• если вы анализируете некий процесс, который относится к среднему контуру, то надо понимать, отвечает ли он сути вашего бизнеса (тому, что находится во внутреннем контуре векторного кольца) и есть ли в нём ценность для вашего клиента (может быть, это пустая трата времени и ресурсов?);

• если вы анализируете ценность вашего бизнеса для клиента, которая образует внешний контур нашего векторного кольца, вам нужно убедиться, что эта ценность не какой-то ваш фантазм, а то, что за ней стоит фактическое производство этой ценности и оно отвечает «чтойности» вашего бизнеса.

Создавая векторное кольцо своего бизнеса, вы, по сути, работаете с виртуальной матрицей, которую настраиваете под себя, под те задачи, которые вы хотите решить с помощью данной технологии, — касается ли ваш вопрос компании в целом, отдельного её подразделения или конкретного проекта.

Если вы уже освоили технологию факт-карт, то работать с векторным кольцом вам будет легче. Впрочем, это разные инструменты и при внешней схожести имеют сущностное отличие:

• когда вы собираете факт-карту по какой-то проблеме, вы помогаете своему мозгу увидеть факты о ней и отношения между ними так, как не позволяет нам наше сознание, когда вы мыслите «внутри головы» (то есть это своего рода технический апгрейд вашей обычной интеллектуальной деятельности);

• когда же вы работаете с векторным кольцом, вы используете три базовые интеллектуальные стратегии, часть которых вам недоступна при привычном образе мысли — по сути, вы добавляете в своё видение ситуации те модальности, которые открывают для вас дополнительные ресурсы и возможности.

Приступая к сборке векторного кольца, вы точно так же, как и в случае с факт-картами, начинаете работу с выявления фактов, касающихся вашей деятельности: что такое ваш бизнес, как он работает, на чём вы зарабатываете, кто ваш клиент, что вы знаете о вашем клиенте, какие методики оценки вы используете, как вы продаёте свой продукт, какие ресурсы есть в вашем распоряжении, как вы развиваете свою материально-техническую базу и т. д.

Не переживайте, сейчас у нас будет практическое задание, которое поможет справиться с этим этапом работы. После же того, как критическая масса фактов о вашем бизнесе будет набрана, вы перейдёте к следующему этапу — распределению фактов по контурам вашего векторного кольца. Часть из них окажется во внутреннем контуре — это сущность вашего бизнеса, часть — в среднем, который характеризует процессы вашего бизнеса, а какая-то часть фактов ляжет во внешний контур.