Стратегическое мышление в бизнесе. Технология «Векторное кольцо»

Подход конструктораЕсли мир — это «действия», то…

Прежде чем отправляться спасать леса Амазонии от уничтожения жестоким поколением твоих родителей, попробуй хотя бы навести порядок в своей комнате.

Билл Гейтс

Почему Билл Гейтс «не может объяснить» решения Стива Джобса — совершенно понятно, у них абсолютно разные модели мира. В одном царствует логика, в другом — страсть и эксперимент.

Гейтс абсолютно равновелик Джобсу, но его не боготворят, о нём не складывают легенды, его не называют гением всех времён и народов. В отличие от Джобса, он и не даёт нам бесконечных поводов обсуждать его личность, а точнее — его способ моделирования мира.

Впрочем, в этом весь «конструктор» — такой психологический тип, о котором сложно что-то сказать кроме того, что всё, что он делает, — логично, последовательно, рационально, структурно, взвешенно. Впрочем, ключевое здесь слово «делает».

«Действия» — это то, что сложнее всего заметить и осмыслить. Мы общаемся с людьми, пользуемся предметами, они нам, можно сказать, очевидны.

Но если я попрошу вас объяснить, как вы пользуетесь, например, ножом и вилкой, как пишете ручкой, как набираете текст на клавиатуре, вы начнёте мне это показывать. Словно бы у вас нет слов (а и в самом деле их немного), чтобы описать последовательность шагов — «действий», которые вы совершаете.

«Действия» — процессы, операции, ходы и переходы, в отличие от «акторов» и «объектов» — это в нашем мозге некие фигуры умолчания. Мол, не говори — сделай.

Да, у нас есть глаголы для называния действий: пишу, читаю, пью, бегу, живу. Но в них нет ответа на вопрос «как?», при том, что сами они и есть то самое «как». Поэтому, когда я прошу вас объяснить, вы первым делом и пытаетесь показывать это «как».

Инструменты, которые создавал Гейтс, по сути, тоже «невидимые». И уж точно у них нет «личности», как у продуктов Apple.

Операционная система — кто о ней думает, когда загружает компьютер? Если вам нужно создать текст, вы просто открываете Word. И он позволяет вам сделать всё, что вам нужно, и много больше того, какого бы рода текст вы ни создавали, каким бы родом деятельности вы ни занимались.

А Джобс был против даже сторонних приложений на своём iPhone. Телефон, календарь, фотографии, акции, погода, часы, калькулятор, заметки, настройки, браузер, приложение iPod. С боем на нём оказались приложения YouTube и Maps от Google. Всё, хватит, этого довольно!

Про Гейтса говорят, что он считает нужным делать то, что необходимо. Про Джобса — то, что необязательно, но хочется иметь.

И это очень похоже на правду.

Если жизнь Джобса — это постоянные «американские горки», то жизнь Гейтса кажется совершенно непримечательной. Компьютерный гик, который с малых лет только тем и занимался, что писал компьютерные программы, потом основал компанию и посвятил ей, по сути, всю свою жизнь (если не считать работы в благотворительном фонде, конечно).

И говорит Гейтс об этом без всякой горечи — напротив, это его радует: «Мне в жизни повезло. У меня были две фантастические работы — одна другой лучше. Молодым я писал программы, сидел над ними ночами, мечтал о собственном компьютере и был уверен, что о такой жизни должен мечтать каждый. Теперь я сменил профиль и всё время отдаю своему фонду. Знаете, мне нравится заниматься этими вопросами. Я слежу за тем, чтобы деньги, которые выделяет мой фонд, расходовались наилучшим образом… Я люблю эту работу».

Никакой тяги к бессмысленной перемене мест, никакого желания что-то постоянно и кардинально менять. Нет, просто спокойная, выверенная, методичная и потому интересная работа.

Как может быть интересной «спокойная» работа — это, я думаю, Джобсу при всём желании невозможно было бы объяснить. Думаю, что своё «творчество» он никогда и «работой» бы не назвал — слишком тривиально.

Билл Гейтс никогда не пытался быть в центре внимания, напротив, его это тяготит. А то, как он сам описывает себя, свою жизнь и своё «дело», иначе как скромностью не назовёшь.

«Обычно люди придают моей роли в компании значение большее, чем она того заслуживает», — скажет он в интервью в 1996 году. И через десять лет — в 2006-м — только повторит: «Окружающий мир уделяет мне непропорционально много внимания».

Впрочем, «скромность» — это не самое удачное здесь определение. Оно верно и по смыслу, и по существу, но неправильное. Гейтс не «скромничает», он так думает, ведь это логично: если учесть то огромное количество безусловно талантливых, даже выдающихся людей, что работают в его компании, разве самому Гейтсу следует уделять столько внимания, сколько на него обрушивается?

Это не поза, не актёрская игра напоказ, а просто здравое рассуждение. Точно такое же, как и вот это, например: «Перелёт в экономклассе, — объяснял Гейтс в 1995-м, — стоит гораздо дешевле. Вы попадёте в пункт назначения так же быстро, как если бы летели первым классом. При моей комплекции я отлично помещаюсь в обычном кресле».

В самом деле, перелёт бизнес-классом — это ведь не просто вопрос комфорта, но ещё и утверждение своего «социального статуса», что важно для центриста, а также своего рода публичная демонстрация собственного успеха, своей исключительности, что принципиально для рефлектора.

Но Гейтсу даже в голову не приходит, что перелёт может быть каким-то утверждением или демонстрацией — это же просто перемещение из пункта А в пункт Б. «Что?» (главный вопрос центриста) и «Зачем?» (главный вопрос рефлектора) можно таким образом демонстрировать?

Перелёт — это, полагает конструктор, действие, а следовательно, сам по себе является ответом на вопрос «Как?»: как добраться до нужного вам места. Гейтс отвечает — вот так, перелётом. И ещё можно сделать это экономически целесообразным образом — экономклассом, в кресле, объёмы которого тебе вполне соответствуют.