Стратегическое мышление в бизнесе. Технология «Векторное кольцо»

Основные критерии проверки гипотез

Если вы хотите убедиться, что ваш продукт или контент подойдёт всем трём психологическим типам — конструкторам, центристам и рефлекторам, — воспользуйтесь следующим набором критериев.

Критерии для центристского вектора

• «Понятность» — представителю этого типа важно знать, что, зачем, почему и с какой целью ему это показывают, поэтому зачастую имеет смысл это прямо и пояснить.

• «Социальность» — по сути, это морально-нравственное измерение продукта: то, что рекламируется, и то, как это делается, должно отвечать представлениям центриста о том, что такое «хорошо» и «правильно».

• «Личностность» — всё, с чем центрист сталкивается, он воспринимает очень личностно, через себя, то есть готов разделить горе и радость, почувствовать единство с другим человеком.

Критерии для конструкторского вектора

• «Логичность» — это главное требование конструктора к любому контенту (впрочем, вы можете задать специальные правила восприятия контента, а дальше вам останется их только соблюдать).

• «Асоциальность» — необходимо иметь в виду, что если ваш контент содержит людей или антропоморфных персонажей, конструктор может не уловить сути отношений между героями. Он не испытывает потребности реконструировать внутренний мир другого человека, ему сложно интерпретировать человеческие эмоции. Поэтому чувства героев должны быть сформулированы, а ещё лучше — продемонстрированы в конкретных действиях.

• «Странности» — всякая странность конструкторов привлекает, и они обязательно обратят внимание даже на неочевидные парадоксы, содержащиеся в контенте; но если вы хотите, чтобы отношение к контенту было положительным, всем этим странностям должно быть дано объяснение.

Критерии для рефлекторского вектора

• «Эмоциональность» — рефлекторы оценивают контент по степени его эмоционального воздействия на них, насколько он их вдохновляет, развлекает, привлекает их внимание, побуждает что-то испытывать и т. д.

• «Метафоричность» — в сравнении с другими типами, рефлекторы не только любят образы и метафоры, но зачастую даже сами активно «привносят» их в предлагаемый им контент. Поэтому имеет смысл убедиться, что в вашем контенте нельзя прочесть образы и метафоры, которые являются для вас нежелательными.

• «Волшебность» — большинство рефлекторов относятся к так называемым «экстерналам», то есть психологическому типу, который верит в судьбу, знаки и рассчитывает на чудо. Поэтому рефлекторы отдают предпочтение продуктам, которые «волшебным образом» решают возникающие у них проблемы. Тогда как контент, подробно рассказывающий о способах решения каких-то проблем, предполагающий необходимость прикладывать усилия, вызывает у них напряжение, общий дискомфорт.

Оценив то, насколько ваш продукт или контент согласуется с данными критериями, вы можете внести в него изменения, которые повысят лояльность клиентов к нему.