Пиши без правил. Грамотность и речь в деловом и личном общении

Глава 1. Слово не знаю, но употребляю

Деловой разговор, а тем более звонок, не место для демонстрации как мнимого куртуазного красноречия, так и казённо-канцелярского словоблудия. Есть любители миксовать и то и другое в одном флаконе, вводя в ступор собеседника.

Звонок в нашу школу грамотности:

— Алё, с кем я, это самое, имею честь разговаривать? У меня вот такая, это самое, как говорится, дилемма. Какой у вас прейскурант цен, то бишь какая стоимость и когда у вас, так сказать, имеют место быть курсы, то бишь занятия, как это всё там у вас конфиденционально называется? У меня мои, вот это самое, двое наследников, они, мы их, эээээ, как бы хотели, это самое, ну, вы понимаете… Да, вот это мы хотели — апробировать ваши курсы.

Это звонит отец двух школьников, чтобы записать их на обучение.

Смотрите, сколько здесь лишних, ничего не объясняющих и ничего не значащих слов и неуместных выражений, начиная с высокопарного «с кем я имею честь разговаривать» до просторечно-устаревшего паразита «то бишь», которое вдруг, как клоп, ни с того ни с сего очнулось от двухсотлетней спячки и поползло, застревая между словами современных людей. Последнее время оно почему-то стало очень употребительным среди политиков, ведущих развлекательных каналов и популярных блогеров-миллионщиков. Например, одна модная ютуб-блогерка под ником Чума Вечеринка бодро пересыпает этой частицей, которой широко пользовались лапотные крестьяне времён пугачёвского бунта, буквально каждое предложение, повествуя о трендах в молодёжных брендах.

У нашего собеседника это словечко тоже, как видите, не сходит с языка: паразит уже прописался в его речи и чувствует там себя как дома.

Мало того что перегруженная речь этого гражданина крайне невразумительна — в ней ещё имеется широкий спектр ошибок, которые можно нередко встретить в частных образцах «разговорного жанра».

Например, здесь совершенно не к месту употребляются сразу три слова: «дилемма», «конфиденциально» и «апробировать».

Дилемму — ситуацию трудного выбора — он, очевидно, перепутал с проблемой. Во всяком случае, никакая дилемма на тот момент перед ним как отцом двух сыновей не стояла. Выбирать он ничего не собирался — наоборот, хотел записать на обучение обоих школьников.

Слово «конфиденциально» означает «доверительно», «без свидетелей», «тайно». Поэтому вопрос «как конфиденциально называются ваши занятия?» звучит как-то подозрительно: можно даже подумать, что наш собеседник намекает на что-то предосудительное, таинственное и скрываемое от посторонних глаз. А уж использованного позвонившим отцом школьников слова «конфиденционально» попросту не существует, это какой-то лексический мутант.

Слово «апробировать» означает «одобрить, утвердить». Здесь оно, скорее всего, является явно неподходящей заменой также, в свою очередь, не очень-то подходящему к ситуации слову «опробовать», одно из значений которого — «проверять». Апробировать — одобрить, а опробовать — проверить, протестировать. Так что же в конечном итоге хочет отец двух отроков? Одобрить, утвердить наше обучение или же его проверить и протестировать? Услышав такое, впору было бы напрячься: конечно, кто обрадуется перспективе стать объектом проверок и пристального внимания контролирующих органов? Это, конечно, не козни и злой умысел, а просто-напросто издержки «суконного» языка, которым изъясняются некоторые люди, стараясь поразить собеседника своей лексикой и эрудицией.

«У меня мои, так сказать, наследники». В этой фразе прекрасно всё, но дело даже не в «так сказать» и не в «наследниках», а в безграмотном и довольно распространённом в просторечии обороте «у меня мои».

Два местоимения подряд лишние. Лучше обойтись одним: «мои ребята».

— Пойдём к нам, — приглашает компанию приятель. — У меня моя жена сегодня аж 4 кило корюшки купила.

Получается, что жена купила у него, то есть у своего мужа, немерено рыбы, нажарила, а теперь ещё и готова предложить её всей компании. Хорошо устроился муж! Конечно же, он всё это не имел в виду. Надо было сказать «моя жена», безо всякого «у меня».

«У меня моя дочь сейчас живёт у бабушки», — сообщила знакомая. Это абсурдно, потому что здесь может быть одно из двух: или дочь живёт у неё, или у бабушки, но никак не у двух родственниц одновременно по разным квартирам. Лучше просто: «дочь сейчас живёт у бабушки».

Но вернёмся к нашему клиенту, заботливому отцу двух «наследников».

В довершение всего — выражения «прейскурант цен» и «имеет место быть». Первое из них — это плеоназм (излишество). Слово «прейскурант» французское. Оно означает «текущая цена». Так что «прейскурант цен» звучит максимально нелепо: «текущая цена цен». Можно было просто спросить «какова цена» или «сколько стоит».

А выражение «имеет место быть» уместно употребить разве что в сатирическом произведении про каких-нибудь дореволюционных косноязычных чиновников в качестве речевой характеристики последних. Насчёт всяких назойливо повторяющихся «так сказать», «как говорится», «это самое» и «ну, вы понимаете» — чем-то новым удивить уже невозможно. Положа руку на сердце придётся признать: от засилья этих связок в устной речи страдает большинство говорящих. В этом вопросе, пожалуй, нет безгрешных людей: разговорная устная речь не может быть стерильной. Подобные слова, если специально задаться целью, можно обнаружить в речи практически любого человека. Вопрос лишь в том, не слишком ли много их там развелось, насколько вольготно они себя чувствуют и способны ли мы время от времени контролировать их объёмный рост в своих разговорах.

Итак, дорогие читатели, мы проанализировали один не слишком длинный, но малопонятный телефонный монолог. Куратору, отвечающему на звонки, ничего не оставалось, как, с трудом пробиваясь сквозь заросли словесных сорняков, выяснить простую, но важную информацию: в каком классе ученики, из какого они города, в каком месяце планируют заниматься. Этот звонок можно назвать малоэффективным: отец фактически не сообщил ничего важного, как и ничего не выяснил, хотя, казалось бы, задавал много вопросов. Если бы не помощь куратора на другом конце провода, это был бы просто пустой звонок. Задавайте точные вопросы. Выражайтесь просто и по делу. Например, так.

— Добрый день, я отец двух учеников. Один в 6 классе, другой в 9. Хочу записать их к вам. Сколько стоит обучение, с какого числа занятия? Можно ли рассчитывать на скидку за двоих учеников?

Есть и другой момент. Некоторые люди, позвонив и всё выяснив, тут же забывают всю добытую информацию и начинают перезванивать, а то и приходят не туда или путают назначенные день и время. Во избежание этого лучше не звонить, а пользоваться перепиской в мессенджерах или соцсетях: меньше шансов заявиться по другому адресу. Берегите своё и чужое время.