Пиши без правил. Грамотность и речь в деловом и личном общении

На стыке речи и письма. Новый тип коммуникаций

Наша самопрезентация везде и всегда — это, в первую очередь, умение держать себя в общении сообразно ситуации и то впечатление, которое производит именно наша речь. Это впечатление может быть завышенным или, наоборот, заниженным. Оно не всегда соответствует действительности. Мнение о нас, составленное на основе общения, может быть ошибочным. Оно может не совпадать с нашим реальным бэкграундом, потенциалом и намерениями. Мы не всегда можем на это повлиять, но предотвратить нежелательные искажения в восприятии нас другими людьми можно лишь одним способом: учиться правильному речевому поведению. Ваша речь — это вы в глазах других людей: работодателей, коллег, руководства, подчинённых, персонала и клиентов, ваших подписчиков, френдов и собеседников во всех видах и формах делового и личного общения. Трудно заставить работодателя или его представителя по работе с персоналом отнестись серьёзно к соискателю, чьё безграмотно составленное резюме пестрит ошибками. Малограмотная речь, неуместные формы речевого поведения также не лучший показатель при личной встрече. Они не менее убедительно характеризуют её носителя в любой ситуации — будь то потенциальный сотрудник, деловой партнёр или гипотетический зять.

Конечно, никто не спорит, что в конечном итоге главное — это не хорошо подвешенный язык и культура речи, а наши уникальные способности и редкие деловые качества. Однако при прочих равных условиях во многих сферах профессиональной деятельности более успешен будет тот, кто не боится и умеет внятно и грамотно выражать свои мысли, чем его косноязычный и закомплексованный коллега.

В деловом общении люди, которые недостаточно грамотны в выражении своих мыслей, часто бывают скованны и излишне застенчивы. Страх высказываться в присутствии других, не говоря уже о том, чтобы держать речь перед аудиторией, — один из самых распространённых видов страха, который может испытывать современный человек.

Толик Жуев рассказывает:

Если честно, в школе я имел проблемы не только с грамотностью. У меня ещё были заморочки с устными ответами.

Я настолько боялся, что меня вызовут отвечать перед классом, что заранее придумывал всякие уловки, чтобы от этого увильнуть. Я отказывался отвечать, говорил что-то типа «не могу, голова болит», хотя материал я всегда учил, знал его. Поэтому я еле тянул на тройки.

Автор:

Это хорошо, что вы сейчас об этом говорите уже без страха и без стеснения. Некоторые боятся в этом признаться даже самим себе, не то что высказаться вслух на неприятную тему.

А как сейчас с этим у вас обстоит дело? Вы до сих пор стараетесь избегать подавать голос, если перед вами несколько людей или кто-то особенно важный и ценный лично для вас?

Толик Жуев:

Да, я себя чувствую неуверенно, сразу всё важное из головы вылетает, даже с мыслями собраться не могу.

Автор:

А вы не могли бы как-то уточнить, детализировать — чего вы больше всего боитесь, когда вам надо высказаться, и что именно вам не даёт это сделать?

Толик Жуев:

Боюсь коряво высказаться, все сразу подумают: надо же, какой безграмотный. Я ведь могу и ударения неправильно поставить, и ещё как-то где-то напутать. Будут говорить про меня, что я плохой сотрудник, который «двух слов не вяжет».

Автор:

Мы никогда не узнаем, кто что про нас думает в тот или иной момент. Скорее всего, это мы за них думаем, а людям до нас чаще всего никакого дела нет. Каждого из нас более всего занимает он сам, а не окружающие. Тем более гипотетические окружающие. Так что поменьше думайте о неких неизвестных людях. Вы же сейчас не имеете в виду кого-то конкретно. Сейчас ваша задача — решить проблемы, которые мешают лично вам говорить правильно, а главное, быть уверенным в себе. Вот эту задачу мы и будем решать.