Пиши без правил. Грамотность и речь в деловом и личном общении

Глава 5. Чудаки на букву «М»

Герои старых книг и фильмов от нас так далеки, потому что у них не было соцсетей, мессенджеров и даже электронной почты. Как они общались? Их коммуникации были полны препятствий и длительных ожиданий, а деловая переписка требовала напряжения, усилий и нещадной эксплуатации других людей. Теперь это кажется немыслимым и трудным, как переход Суворова через Альпы или путешествие из Петербурга в Москву не на «Сапсане», а в телеге на перекладных.

Однако новая цифровая реальность, в которой мы теперь живём благодаря техническому прогрессу, подчинена этикету так же, как и светская, хоть сегодня, хоть в доцифровой век. Деловое общение сейчас практически полностью стало цифровым, но в целом мы и там руководствуемся теми нормами поведения, которые нам диктуют вежливость и здравый смысл в обычной жизни. Общая формула этичного поведения не изменилась: демонстрируйте окружающим те манеры, которые вам хотелось бы самим получить от них в ответ.