Набор инструментов для работы с гневом: быстрые навыки для управления сильными эмоциями и сохранения спокойствия

9. Обезвреживайте потенциальные конфликты

9. Обезвреживайте потенциальные конфликты

Что нужно знать

Допустим, вы начали злиться. Но вы можете остановить себя, если будете начеку. Вот тридцать девять способов не дать разногласиям превратиться в ссору. Как вы будете их использовать, зависит от вас. Для этого вам понадобится распознавать признаки того, что вы начинаете злиться, и любые индикаторы, указывающие, что вы и человек, с которым вы разговариваете, заходите на опасную территорию. Если один из вас начинает говорить громче, повторять одно и то же, проявлять беспокойство, говорить не слушая, обвинять или стыдить другого и так далее, воспользуйтесь списком из тридцати девяти способов разрядить потенциальный конфликт и выберите один из них.

1.Просто уйдите.

2.Извинитесь.

3.Сделайте три глубоких вдоха.

4.Поищите компромисс.

5.Скажите себе, что в этом нет ничего особенного (не кризис).

6.Сядьте.

7.Говорите тихо и медленно.

8.Сделайте комплимент.

9.Признайте взгляды другого человека («Вы в чем-то правы...»).

10.Пошутите, чтобы улучшить атмосферу.

11.Напомните себе, что умная рыба не хватает наживку (вы можете отклонять приглашения к гневу).

12.Отстранитесь немного.

13.Перестаньте пить.

14.Используйте мягкое прикосновение.

15.Поставьте себя на место другого человека.

16.Возьмите тайм-аут (не забывайте о «четырех Р»: распознавайте, ретируйтесь, расслабьтесь, разберитесь).

17.Примите решение любить, а не воевать (не воспринимайте людей, которые для вас важны, как врагов).

18.Подумайте о том, что вам нравится в другом человеке.

19.Пойдите на небольшую уступку («Ладно, я сделаю так, как ты хочешь»).

20.Примите сторону другого человека (чтобы добиться понимания).

21.Скажите себе, что нужно остыть, — и выполните это.

22.Оставьте последнее слово за другим человеком.

23.Сосредоточивайтесь на решениях, а не на победах или поражениях.

24.Сделайте что-то новое, чтобы выйти из нарастающего конфликта.

25.Напомните себе, что вы сохраняете контроль.

26.Оставайтесь в настоящем моменте.

27.Держите рот на замке вместо того, чтобы разбрасываться оскорблениями.

28.Думайте в терминах «и тот/и другой» вместо «или тот/или другой».

29.Спросите себя, что в этой ситуации сделал бы ваш знакомый, которому присуще спокойствие.

30.Не принимайте всё слишком близко к сердцу.

31.Отнеситесь серьезно к тревогам другого человека.

32.Думайте: «Я в порядке, и ты в порядке», «Я нормальный, и ты нормальный».

33.Действуйте так, будто вы спокойны, — и тогда вы скоро успокоитесь.

34.Обращайтесь со своими мыслями как с облаками в небе, которые скоро исчезнут.

35.Помните, что может случиться, если вы скажете или сделаете что-то глупое.

36.Слушайте другого человека.

37.Сделайте что-то приятное (например, принесите другому человеку чашку кофе).

38.Отвечайте на нападки с заботой и состраданием.

39.Если вы спорите с вашим супругом или ребенком, помните, что вы любите этого человека.

Что делать

Пройдитесь по списку. Выберите пять или шесть приемов, которые, по вашему мнению, будут наиболее полезны, когда у вас возникнут разногласия с партнером, другом, родителем, коллегой или кем-то еще, о ком вы думаете прямо сейчас. Но не ограничивайте свой выбор только знакомыми вариантами. Выберите один-два приема, которые будут новыми для вас. Вы можете выбрать «Отвечать на нападки с заботой и состраданием», если обычно вы относитесь к другим как к конкурентам и склонны отвечать на атаку контратакой. А может, вы захотите попробовать «Подумайте о том, что вам нравится в другом человеке», если обычно в споре делаете противоположное. Запишите эти пять или шесть приемов на небольшой карточке, которую вы сможете носить с собой. Смотрите на нее по меньшей мере дважды в день. Затем в нужный момент, в начале разногласий, вы сможете мысленно воспроизвести список и выбрать один метод, чтобы его использовать.

Знакомо ли вам высказывание: «Когда у вас в руке молоток, всё кажется гвоздями»? Не существует магических приемов, которые всегда помогают от гнева, и вам нужно иметь в своем распоряжении много инструментов. Используйте те пять или шесть, которые вы выбрали, чтобы узнать, какие из них работают лучше всего для разных людей и для вас. И не стесняйтесь возвращаться к списку и выбирать другие методы, чтобы попробовать и их после того, как освоите или отвергнете первые пять-шесть.

Что еще можно сделать

А вот самое трудное задание для вас: просмотрите список еще раз. Выберите три приема, которые, как вам кажется, будет сложнее всего применить. Спросите себя почему. Например, возможно, вам было бы очень сложно «оставаться в настоящем моменте», потому что вам отлично удается напоминать о прошлом во время ссор. Добавьте одну из этих трех методик в ваш список и пообещайте себе ее опробовать при первом случае. Возможно, вы обнаружите, что более гибки, чем думали, и умеете справляться с гневом лучше, чем казалось.