Набор инструментов для работы с гневом: быстрые навыки для управления сильными эмоциями и сохранения спокойствия

29. Принципы честного боя

29. Принципы честного боя

Что нужно знать

В любых отношениях время от времени возникают разногласия. Это означает, что какое-то количество конфликтов неизбежно. Однако вы можете существенно повлиять на вероятность того, будет ли конфликт иметь позитивный исход, если будете следовать правилам справедливого противостояния. Позитивный результат заключается в том, что проблема решается, по крайней мере на какое-то время, и в ходе обсуждения никто не чувствует себя уязвленным.

Вот список действий, которых нужно избегать во время спора. Тщательно изучите все эти «запрещенные приемы» и определите, от какого негативного поведения вам нужно отказаться.

Не смейтесь над другими: «Ты такая милая, когда злишься».

Не убегайте от проблемы: «Я не хочу говорить об этом».

Не делайте избыточных обобщений: «Ты всегда опаздываешь».

Не отмахивайтесь: «Да какая разница!»

Не старайтесь, чтобы за вами осталось последнее слово: «Мне нужно еще кое-что тебе сказать...»

Не зацикливайтесь на прошлом: «Я никогда не забуду, что ты сказал в прошлом году».

Не толкайте, не бейте, не угрожайте: «Если ты еще раз это скажешь, я тебя...»

Не вставайте с места, не кричите и не используйте ругательства «“@#^$%#!!»

Не перебивайте: «Так, дай-ка вставить слово».

Не корчите рожи: «А ты думаешь, почему у меня лицо такое? На тебя невозможно смотреть не закатив глаза».

Не переходите на личности: «Ты неудачник и отвратительный человек».

Что делать

Недостаточно просто воздерживаться от негативных моделей в общении. Вам нужно выработать некоторые позитивные коммуникативные навыки, которые вы будете использовать во время разногласий, если хотите решать конфликты, а не позволять им продолжаться бесконечно. Вот правила честной борьбы, которые нужно соблюдать во время конфликтов.

Разбирайтесь с одной проблемой за раз: «Давай сейчас обсудим только вопрос денег. О детях поговорим позже».

Присядьте и говорите тихо: «Я лучше присяду и успокоюсь, прежде чем мы начнем это обсуждать».

Четко сообщайте о своих чувствах: «Когда ты кричишь на меня, это делает мне больно».

Слушайте: «Думаю, я понимаю, что ты хочешь сказать. Давай я повторю, чтобы убедиться».

Говорите четко и ясно: «Я могу сказать тебе, что я хочу, чтобы ты сделал завтра в банке».

Оставайтесь гибкими: «Думаю, я слишком упорствую. Давай я обдумаю твою идею».

Будьте готовы к переговорам и компромиссам: «Ладно, вот возможный компромисс».

Дышите спокойно и будьте расслаблены: «Я лучше сделаю сейчас несколько глубоких вдохов, чтобы расслабиться».

Принимайте ответственность за то, что вы говорите и делаете: «Я сказала это, так что я не могу просто взять слова назад, будто их не было».

Концентрируйтесь на решениях, а не на победах и поражениях: «Давай найдем такое решение, которое устроит нас обоих».

Возьмите паузу, если необходимо: «Меня начинают переполнять эмоции. Мне нужен перерыв».