Гений общения. Пособие по психологической защите

КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ

• Никто не захочет связываться с настроенными против него людьми. В человеческих отношениях нет среднего! Сознательно или подсознательно все хотят знать: «Ты со мной или нет?» Взаимоотношения полны крайностей: нас бросает то в жар, то в холод — то мы полны самых дружеских чувств и плодотворно сотрудничаем, то находимся на разных полюсах… Эта нестабильность и есть то общее, что объединяет нас с людьми, которых мы называем Невыносимыми.

• В общении с людьми выражение благорасположенности всегда предшествует переориентации отношений, независимо от того, слушаем мы, чтобы понять, или говорим, чтобы быть понятыми. Другими словами, с помощью выражения благорасположенности можно переориентировать взаимоотношения с Невыносимыми Людьми и направить развитие этих отношений в сторону сотрудничества. Ниже будет изложена очень эффективная тактика поведения, заключающая в себе практические элементы искусства общения с Невыносимыми Людьми. Читая этот материал, попробуйте вспомнить, применяли ли вы описанные принципы раньше, и попытайтесь прикинуть, в каких случаях вы воспользуетесь ими в будущем.