Гений общения. Пособие по психологической защите

Полное фиаско

Салли была полна энергии и надежд, но в то же время побаивалась грядущего собрания. На нем предстояло решить вопрос о покупке компанией новой компьютерной системы. Предыдущую неделю девушка досконально изучала компьютерный рынок и пришла к выводу, что наилучшим приобретением будет система фирмы Barlett.

Нервничала же Салли потому, что Тони, который должен присутствовать на совещании, запросто может запутать все на свете. Поэтому она как следует подготовилась к выступлению. Обсуждение началось вполне гладко, и Салли уже начала успокаиваться, как в этот момент вмешался Тони.

— Barlett?! Мы что… обсуждаем здесь ягодки и цветочки?! Ха-ха-ха! Послушайте, ведь это решение… безмозглое. Уж я-то разбираюсь в этом вопросе, ведь у меня персональный компьютер уже э-э-э… лет двадцать. Есть только один выход, это, конечно же, система фирмы BMI. Весь мир ею пользуется, а это кое-что значит. Может быть, вы этого и не знаете, но есть еще одно важное обстоятельство. В мире компьютеров существует два вида дискет: большие — пятидюймовые и маленькие — трехдюймовые. Barlett использует только трехдюймовые дискеты, но ведь наша компания располагает громадной информацией, поэтому нам необходимо пользоваться большими дискетами. Вот здесь-то нам и понадобятся компьютеры, совместимые с BMI, во всяком случае, если мы хотим объединиться с большим бизнесом. Это единственный путь!

Салли взяла себя в руки, ведь она была готова к подобному повороту дел, поэтому девушка спокойно обратилась к Невыносимому:

— Тони, спасибо тебе за желание помочь нам приобрести нужную систему (одобрение положительного намерения). Объединиться с большим бизнесом — наша общая цель! (Воодушевленное возвращение к сказанному.)

Затем девушка невинно спросила:

— А вы случайно не припомните, сколько килобайт записывается на трехдюймовые дискеты и сколько на пятидюймовые? (Возвращение к сказанному и дальнейшее прояснение деталей.)

После некоторой заминки последовал ответ:

— Разница… весьма значительна.

Когда Выскочка пытается выкрутиться, нужно задать еще один вопрос, что Салли и сделала:

— Тони, а вы знаете разницу в скорости обмена информацией между компьютерами фирмы Barlett и другими подобными системами? И на это Невыносимому ответить было нечего, но он все-таки сказал:

— Э-э-э… десять миллионов мегатрансферз на микросекунду… Тони произнес еще несколько таких же маловразумительных фраз, но их никто не расслышал, так тихо он говорил. Салли же спокойно вернулась к документам:

— В последнем выпуске «PearUser» разъясняются эти вопросы, и предпочтение отдается именно компьютерам фирмы Barlett. И насколько я понимаю (использование «языка-Я»), трехдюймовый диск вмещает 1400 килобайт информации, а пятидюймовый — 360 килобайт. К тому же у меня имеются данные независимого исследования о том, что неподготовленному пользователю требуется в десять раз меньше времени на освоение работы на предлагаемых мною компьютерах, нежели на других аналогичных. Вы, вероятно, еще не успели прочесть статью об этом в журнале «Byte»? (Дайте передышку Невыносимому.)

Тони осторожно ответил:

— Нет, нет, я еще не просматривал этот журнал, но как раз завтра собираюсь это сделать. Во всяком случае, похоже, Barlett — это то, что нам нужно.

— Совершенно согласна с вами, — улыбнулась Салли.

ПОДВЕДЕМ ИТОГИ

При общении с Выскочкой ваша цель — нанести прямой сокрушительный удар по невыносимому поведению.

ПЛАН ДЕЙСТВИЙ

• Не уделяйте слишком много внимания словам Невыносимого.

• Проясните детали.

• Говорите Все как есть.

• Дайте ему передышку.

• Не зацикливайтесь на сказанном ранее.