Гений общения. Пособие по психологической защите
- Автор: Рик Бринкман
- Жанр: Психология
- Дата выхода: 2009
Читать книгу "Гений общения. Пособие по психологической защите"
Если прав Танк, а не вы…
Все предыдущие советы подразумевали, что Танк по отношению к вам несправедлив. Ну а если его цель выбрана верно? Что если вы завалили дело по своему недомыслию или впустую истратили деньги фирмы? Допустим, обвинения в ваш адрес справедливы. Воспользуйтесь несложной трехступенчатой тактикой, которая поможет решить все ваши проблемы. Итак, как положить конец атаке Танка?
• Признайте свою ошибку;
• Коротко поясните урок, который вы извлекли из происшедшего;
• Изложите свои действия в будущем, которые помогут избежать подобного недоразумения.
Многие люди вполне успешно справляются с двумя первыми шагами. Однако они не знают, что именно третий шаг — решающий. Постарайтесь взглянуть на это ЧП глазами вашего разъяренного шефа. Поскольку Танк знает, что вам придется еще не раз выполнять подобные задания, он будет продолжать атаку неопределенно долгое время. И причиной этому послужит страх шефа, что вы опять провалите порученное дело. Ваше же твердое заявление, что вы поняли и осознали ошибки, что вы знаете, как избежать их в дальнейшем, остановит атаку. И еще учтите: применять эту тактику можно в каждом конкретном случае только один раз; высказавшись, ни в коем случае не возвращайтесь к этому разговору. Танк не терпит жалоб и хныканья.
Так что мужественно признавайте свои промахи и выносите из них урок. И вот еще один совет: держите голову выше!