Гений общения. Пособие по психологической защите

Старайтесь приспосабливаться

Следите за своими эмоциями — они могут стать вашим самым уязвимым местом. На атаку Танка люди обычно отвечают какими-нибудь бесполезными действиями. Перечислим наиболее распространенные:

• Вполне естественно попытаться контратаковать Танк. Если вы сами достаточно агрессивный человек, мы советуем избегать подобного поведения. Конечно, можно выиграть бой, но войну с Танком вы все равно проиграете, поскольку у него, как правило, куда больше возможностей.

• Так же естественно попытаться защищаться, оправдывая и объясняя свои поступки. Однако Танк даже не прислушается к вашим словам, поскольку они ровным счетом ничего не изменят. Но чем сильнее противостояние Танку, тем хуже для вас его ответная реакция. Если Танк утверждает, что вы шизофреник, бесполезно предъявлять ему медицинскую справку, что вы абсолютно здоровы. Вообще-то каждого человека в той или иной ситуации можно довести до белого каления, превратив в Танк. Например, кто-то долго и нудно пытается извиниться перед коллегой за то, что не сумел подготовить нужные цифры, вместо того чтобы просто сходить и принести требующиеся данные. Или подчиненный бесконечно и бестолково объясняет начальнику подробности малопонятных проблем, вместо того чтобы решить их.

• Естественно и замолчать, став Никаким Человеком. Вы настолько испугались, что, не приняв боя, просто спрятались и, зализывая раны, думаете об ужасающей мести. Однако не стоит поддаваться страху. Малейшая слабость, неуверенность сразу покажут Танку, что вы заслуживаете наказания, — для Невыносимого это сигнал к новой атаке. Страх в глазах побудит Танка к еще большей жестокости и агрессии.

Итак, что ни предпринимай против Танка — контратаку или отступление, — все будет направлено против вас. Лучше найдите в себе мужество и защищайте свои позиции, а отстояв их и вооружившись неоспоримыми доказательствами, наступайте. А чтобы авторов не сочли голословными, вот несколько конкретных советов, как отстоять свою позицию.

Например, представьте Танк заводной игрушкой, которую необходимо выключить. Или вспомните, как вы мужественно защищались от хулиганов, ну а если вам не приходилось проявлять мужество подобным образом, то представьте себе того, кто без страха борется с Танком. Постарайтесь мысленно войти в образ такого человека — уверенного в себе, знающего, умеющего держать себя в руках, — и ведите себя соответственно. Вообразите себя Шварцнеггером, побеждающим Терминатора-II. Какой бы метод вы ни выбрали, мысленно отрепетируйте его, применяя к конкретному Танку. И как только вы почувствуете себя более уверенно, принимайтесь за дело!

Вот еще один совет. Проанализируйте в деталях последний бой с Танком, постаравшись взглянуть на ситуацию его глазами. И тогда окажется, что вы, возможно, слишком углубились в детали, чем и вызвали взрыв гнева Невыносимого собеседника. Лучше было бы воспользоваться краткими и точными объяснениями. Вполне вероятно, что, по мнению Танка, беседа приняла чересчур задушевный характер и поэтому слишком далеко увела в сторону от решаемой задачи. И Танк разразился руганью… Выполнив наши рекомендации, вы сможете в будущем избежать многих неприятностей, а может быть, даже навсегда положите конец вражде с Невыносимым Человеком.