Гений общения. Пособие по психологической защите

НИКАКОЙ ЧЕЛОВЕК

РЭЙ ЗАШЕЛ К СЭМУ В КАБИНЕТ И РАСПОЛОЖИЛСЯ В КРЕСЛЕ напротив него. Сэм не обратил на посетителя ни малейшего внимания.

— Послушай, Сэм, так не может долго продолжаться. Что бы тебя ни беспокоило, мы могли бы с этим справиться вместе, если только ты предоставишь мне хотя бы небольшой шанс!

Сэм продолжал рассеянно листать журнал. Рэй подумал, что заметил в его глазах проблеск интереса, который тотчас угас. В нетерпении Рэй воскликнул:

— Ну же, Сэм! Весь проект заморожен, потому что ты никак не можешь закончить эти расчеты! Я не могу больше заставлять людей переносить сроки. Я выдумываю всевозможные оправдания, а интерес к проекту падает!

Сэм медленно встал из-за стола, и Рэй, думая, что лед сломан, поднялся ему навстречу. Однако Сэм, не торопясь, направился к шкафу, на полке которого стояла точилка для карандашей. «Слишком скверно!» — пробормотал он, не замечая, что затачивает карандаш со стороны резинки. Швырнув исковерканную вещь в мусорную корзину, Сэм взял новый карандаш и снова принялся за свое «важное» дело.

Рэй следил за ним и, качая головой, думал: «Почему же он ведет себя так? Чем я это заслужил?»

Ответ заключается в том, что Сэм принадлежит к тем людям, отклика от которых хоть раз в жизни приходилось дожидаться каждому. А что вы получали в награду за вашу кротость и долготерпение? Как правило, практически ничего: никакого конкретного отзыва, никаких действий. Ничего! В гнетущей тишине Никакой Человек глядит сквозь собеседника, словно тот вовсе не существует.

Однако, если как следует разобраться, поведение Никакого Человека может показаться осмысленным. Этот Невыносимый пассивен, но может быть полностью сосредоточенным на деле (концентрация на работе) или контактах с окружающими (концентрация на людях). Когда основное намерение Никакого Человека — выполнить задачу верно и для этого ему необходимо самостоятельно влиять на ход событий, то стеснительный, спокойный или задумчивый Никакой Человек постарается отсидеться в кустах, при этом его поведение станет еще более безучастным и бездеятельным. Молчание, в конце концов, тоже представляет собой ответ.

Если основное намерение Невыносимого — ладить с людьми, то он, как говорится, из-за страха разбить лодку способен выброситься за борт. Вспомните, ведь у каждого из нас бывают в жизни минуты, когда мы боимся своими словами неосторожно задеть чьи-то чувства, изо всех сил сдерживаясь, чтобы не высказать то, в чем позже будем раскаиваться. Всем известно — если не можешь сказать ничего хорошего, лучше промолчать.

Если предоставить Никакому Человеку возможность самостоятельно искать решение, вряд ли это приведет к стоящему результату. Невыносимый может решить, что никто, кроме него, не заботится о том, чтобы избежать возможных ошибок, поэтому ничего не изменится от того, выскажет он свое мнение или промолчит. Придя в замешательство, Никакой Человек просто-напросто отступит со словами: «Прекрасно! Делайте как хотите. И не приходите ко мне потом плакаться, что все пошло вверх тормашками». Высказавшись подобным образом, он надолго замолкает, полностью замыкаясь в себе. Теперь-то Невыносимый имеет полное право вообще не думать о том, что необходимо предпринять для исправления сложившийся ситуации.

Хотя Никакой Человек, казалось бы, избегает конфликтов, довольно часто ему приходится с трудом сдерживать злобу, которая время от времени прорывается наружу. Каждому из нас приходилось находиться рядом с теми, кто ломает и швыряет карандаши, грохочет ящиками письменного стола или выбегает из кабинета, хлопнув дверью так, что с потолка сыплется штукатурка. Если одного из таких Невыносимых спросить, что случилось, он наверняка грубо ответит: «Ничего!» Задайте подобный вопрос другому: «У вас все в порядке?» — Он сквозь зубы процедит: «Все замечательно…» Это — пассивно-агрессивное выражение замешательства, неуверенности и даже неврастении. Когда люди, принадлежащие к этому типу, выходят из себя, они стараются сдерживаться, чтобы никого не задеть своим дурным расположением духа. Этим объясняется их скверное обращение с неодушевленными предметами, такими как карандаши или двери. Думаем, никто не будет отрицать, что в некоторых случаях молчание — разновидность скрытой агрессии.